Asistente de Operaciones Tecnológicas

Descripción

Resumen del Puesto: Grid Technology & Business Services Chile SpA busca un/a Asistente de Operaciones Tecnológicas para brindar soporte diario en operaciones tecnológicas y digitales, colaborando con diversos equipos para eficiencia y precisión. Puntos Destacados: 1. Adquiera experiencia práctica en tecnología y operaciones digitales. 2. Desarrolle habilidades en sistemas de TI, aplicaciones y datos. 3. Participe en iniciativas de automatización y transformación digital. Resumen del puesto **Grid Technology \& Business Services Chile SpA** busca un/a ***Asistente de Operaciones Tecnológicas*** organizado/a, con habilidades digitales y aptitudes técnicas para unirse a nuestro equipo en Los Ángeles. Como Asistente de Operaciones Tecnológicas, brindarás soporte diario para operaciones comerciales basadas en tecnología, plataformas digitales, sistemas operativos, informes, administración de datos, solicitudes de servicio y procesos técnicos básicos. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de tecnología, soporte de TI, operaciones digitales, atención al cliente, proyectos y operaciones comerciales para garantizar la eficiencia de los sistemas y procesos operativos, así como la precisión de la información. Este puesto es ideal para candidatos/as principiantes o con poca experiencia laboral, interesados/as en operaciones tecnológicas, servicios de TI, operaciones digitales, sistemas empresariales, administración técnica o servicios empresariales basados ​​en tecnología. Funciones: Apoyar las actividades operativas diarias de tecnología y digitales. Supervisar las solicitudes operativas, tareas y flujos de trabajo tecnológicos asignados. Mantener la información precisa en los sistemas empresariales y tecnológicos aprobados. Realizar la entrada, validación, conciliación y actualización de datos de forma rutinaria. Colaborar en la supervisión de las solicitudes de servicio y las colas operativas. Mantener registros operativos, hojas de cálculo y documentación digital. Preparar informes y paneles de control rutinarios sobre operaciones tecnológicas. Realizar el seguimiento de los KPI asignados, los niveles de servicio, los plazos y las acciones pendientes. Brindar soporte para la incorporación de usuarios a las plataformas tecnológicas aprobadas. Asistir a los usuarios con preguntas frecuentes sobre aplicaciones empresariales y sistemas digitales. Documentar problemas básicos del sistema y derivarlos a los equipos técnicos correspondientes. Brindar soporte de primera línea para la resolución de problemas rutinarios de la plataforma y las aplicaciones. Coordinar las solicitudes tecnológicas con el soporte de TI, sistemas, operaciones y proveedores externos. Brindar asistencia con las solicitudes de acceso y cuentas de usuario según los procedimientos aprobados. Brindar soporte para la administración de CRM, sistemas de tickets, flujos de trabajo o sistemas empresariales. Mantener la información de los activos y equipos tecnológicos, según corresponda. Brindar asistencia con la configuración básica de software y plataformas digitales. Brindar soporte para la implementación, actualización y despliegue de tecnología. Asistir con las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y las pruebas del sistema, según corresponda. Registrar los resultados de las pruebas, los defectos y las acciones de implementación pendientes. Mantener la documentación digital, los procedimientos y los recursos de conocimiento. Apoyar los procesos de gestión de la información y la calidad de los datos. Colaborar en el análisis y la elaboración de informes operativos rutinarios. Apoyar las iniciativas de automatización de procesos y flujos de trabajo digitales. Coordinar la información necesaria para las reuniones y revisiones operativas. Cumplir con los procedimientos aplicables de ciberseguridad, privacidad y manejo de la información. Identificar problemas operativos o del sistema recurrentes y comunicarlos adecuadamente. Aportar ideas para mejorar los procesos tecnológicos y la eficiencia operativa. Requisitos Se valorará positivamente la formación técnica, profesional o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas de Información, Informática, Administración de Empresas, Negocios Digitales, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o una disciplina afín. La experiencia previa en operaciones tecnológicas, soporte informático, operaciones digitales, administración, gestión de datos u operaciones comerciales es útil, pero no imprescindible. Se anima a los recién graduados y a los candidatos con poca experiencia a presentar su solicitud. Buen manejo de ordenadores y plataformas digitales. Conocimientos básicos de procesos de negocio basados ​​en tecnología. Sensibilidad para trabajar con hojas de cálculo, sistemas y datos operativos. Familiaridad con Microsoft Excel o Google Sheets. Familiaridad con Microsoft 365 o Google Workspace. Se valorará positivamente la comprensión básica de soporte y resolución de problemas informáticos. Se valorará positivamente la familiaridad con plataformas CRM, ERP, de gestión de incidencias, ITSM o de gestión de flujos de trabajo. Se valorará positivamente la comprensión básica de cuentas de usuario, permisos y gestión de accesos. Se valorará positivamente la familiaridad con Power BI o herramientas de informes similares, pero no es imprescindible. Se valorarán positivamente los conocimientos básicos de redes y conectividad. El interés en la automatización y la transformación digital es una ventaja. Gran atención al detalle y precisión de datos. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades operativas. Capacidad para identificar problemas técnicos que requieren escalamiento. Disposición para aprender nuevos sistemas y tecnologías. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con otros equipos. Se anima a postularse a los candidatos que cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en tecnología y operaciones digitales. Desarrolle habilidades en sistemas de TI, aplicaciones empresariales, datos e informes. Obtenga experiencia con CRM, sistemas de gestión de incidencias, flujos de trabajo y plataformas tecnológicas. Fortalezca sus habilidades en Excel y en la elaboración de informes operativos. Adquiera experiencia en implementaciones tecnológicas y pruebas de sistemas. Aprenda procesos prácticos de servicios de TI y operaciones tecnológicas. Participe en iniciativas de automatización y transformación digital. Trabaje con profesionales de TI, tecnología, proyectos, atención al cliente y operaciones. Desarrolla habilidades profesionales de resolución de problemas y coordinación. Adquiere experiencia relevante en organizaciones de tecnología y servicios profesionales. Participa en iniciativas de mejora continua de procesos. Construye una trayectoria profesional hacia puestos como Coordinador de Operaciones Tecnológicas, Analista de Operaciones de TI, Especialista en Operaciones Digitales, Analista de Sistemas de Negocio o Especialista en Operaciones Tecnológicas. Sueldo: $650\.000 \- $850\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial