Resumen del Puesto: Este rol impulsa campañas de ContactCenter a través de análisis de datos, interacción con áreas y seguimiento de resultados para generar valor. Puntos Destacados: 1. Genera e impulsa campañas en ContactCenter mediante análisis de datos. 2. Propone, desarrolla y mide iniciativas que generen valor para el canal. 3. Desarrolla activos analíticos para identificar audiencias propensas al producto. **Descripción Oferta** ---------------------- Genera e impulsa campañas y acciones en canal ContactCenter a través de análisis de datos, interacción con áreas y seguimiento de resultados 1\. Analizar datos e interpretar resultados que contribuyan a la toma de decisiones estratégicas. 2\. Proponer, desarrollar y medir iniciativas que generen valor para el canal. 3\. Participar proactivamente en mesas interáreas para el desarrollo y ejecución de iniciativas. 4\. Desarrollar, implementar y mejorar continuamente procesos de datos de orquestación de leads velando por maximizar el valor incremental. 5\. Generar activos analíticos que le permitan identificar audiencias más propensas y afines al producto/canal. 6\. Mantener un continuo seguimiento de resultados y de nuevas oportunidades para el negocio. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Ingeniera/o Civil Industrial, Ingeniera/o Comercial * Entre 0 y 2 años de experiencia previa * Conocimiento de SQL, Python y Excel * Deseable conocimiento de estadística y modelos predictivos de Machine Learning * Deseable manejo de herramientas de visualización como Tableau, Looker o Power BI * Deseable experiencia con tecnologías en plataformas Cloud (Google Cloud Platform) * Alta capacidad analítica y orientación a resultados de negocio Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * 5 días de Calidad de Vida \+ Tarde Gennial para bienestar y desconexión. * Programas de salud mental, apoyo psicológico y bienestar integral. * Seguro de salud complementario. * Descuento CMR colaborador en todo el ecosistema Falabella. * Gift Cards de vestuario en el año (campañas estacionales). * Gift Cards y beneficios económicos en fechas relevantes. * Acceso a promociones internas, convenios y compras con descuento. * Posibilidad de períodos sin goce de sueldo, según necesidad personal.