Key Account Manager/ Proyecto

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Key Account Manager Freelance para gestionar cuentas clave, coordinar servicios, asegurar calidad y alcanzar metas comerciales, manteniendo relaciones sólidas con clientes. Puntos Destacados: 1. Gestionar operaciones y asegurar cumplimiento de estándares de calidad 2. Construir y mantener vínculos de confianza con clientes clave 3. Identificación de oportunidades de upselling y cross-selling Nos encontramos en búsqueda de un/a **Key Account Manager/ Freelance, para trabajar por Proyecto.** **Responsabilidades** * Brindar un servicio de atención al cliente de excelencia, coordinando la ejecución de servicios en múltiples jurisdicciones. * Gestionar operaciones para el correcto procesamiento de los servicios ofrecidos. * Asegurar cumplimiento de tiempos, procedimientos y estándares de calidad, contribuyendo a la mejora continua. * Alcanzar metas comerciales asignadas y mantener relaciones sólidas con los clientes. **Funciones Clave** * Gestión estratégica de cuentas: desarrollar planes de acción alineados con objetivos del cliente y la organización. * Relación a largo plazo: construir y mantener vínculos de confianza con clientes clave. * Identificación de oportunidades: upselling y cross\-selling de productos/servicios adicionales. * Coordinación interna: actuar como punto central entre cliente y áreas internas (marketing, ventas, servicio). * Análisis y reporte: elaborar informes de rentabilidad, satisfacción y métricas clave. * Representación y apoyo: ser el principal punto de contacto y apoyo para el cliente. **Habilidades y Competencias** * Comunicación efectiva y persuasión. * Negociación y resolución de conflictos. * Visión estratégica y orientación a resultados. * Organización y gestión de proyectos. * Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos. **Formación y Experiencia** * Formación técnica o universitaria en finanzas, ventas o administración de empresas. * Cursos comerciales complementarios (ideal). * Experiencia previa en roles de ventas, atención al cliente o gestión de cuentas. **Modalidad de trabajo** * Freelance, por proyecto definido. * Emisión de boleta de honorarios.