Gestor de Éxito del Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica fortalecer asociaciones para aumentar la retención y potenciar el crecimiento empresarial con marcas globales y empresas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de demostrar habilidades en la construcción de relaciones y la gestión de carteras 2. Liderar la gestión de socios tras el cierre del acuerdo para socios restaurante de alto valor 3. Actuar como la voz del cliente ante los equipos internos **Acerca del puesto** El puesto de Gestor de Éxito del Cliente es una excelente oportunidad para demostrar sus habilidades en la construcción de relaciones y la gestión de carteras dentro de una zona asignada. Este rol se centra en la gestión postventa de marcas globales y empresas, fortaleciendo asociaciones para incrementar la retención y fomentando el crecimiento empresarial con resultados mutuamente beneficiosos. Como Gestor de Éxito del Cliente, desempeña un papel clave en la retención de nuestras cuentas más valiosas, garantizando que los socios prosperen en nuestra plataforma e identificando oportunidades para mejorar las métricas comerciales fundamentales de nuestros socios restaurante y Uber Eats. **Qué necesita el candidato / Puntos adicionales** \- Qué hará el candidato \- * Liderar la gestión de socios tras el cierre del acuerdo para una cartera de socios restaurante de alto valor y alto potencial. * Construir y mantener sólidas relaciones con socios para lograr resultados medibles, incluidos los objetivos de crecimiento de ingresos, la venta cruzada de nuevas funciones de producto y la garantía de una alta retención mediante la creación de valor comercial mutuo. * Actuar como la voz del cliente ante los equipos internos, traduciendo las necesidades de los socios y defendiendo sus intereses. * Desarrollar una comprensión profunda del panorama de socios y cultivar relaciones positivas en toda la organización de socios restaurante. * Concebir, diseñar y liderar iniciativas de crecimiento con socios restaurante, colaborando transversalmente con los equipos internos de Uber para llevar a cabo los proyectos hasta su finalización. * Establecer, supervisar y reportar métricas de desempeño, así como realizar revisiones comerciales con los socios. \- Cualificaciones básicas \- * Experiencia de 1 a 3 años, preferiblemente en un puesto similar. * Confianza para tomar decisiones basadas en datos y aplicar un buen juicio empresarial. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para elaborar planes comerciales conjuntos detallados con socios y entregar resultados de forma constante. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, con una fuerte presencia ejecutiva y capacidades interpersonales. * Actitud proactiva, ingeniosa y decidida; este equipo avanza rápidamente y opera en entornos dinámicos. * Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Disposición para esforzarse, profundizar en los detalles y colaborar estrechamente con nuestros socios de mayor valor. * Experiencia en roles orientados al cliente con un historial comprobado de logro de objetivos comerciales o cumplimiento de cuotas. \- Cualificaciones preferidas \- * Dominio del inglés. * Conocimientos de SQL son un plus.