Descripción
Resumen:
Este puesto implica navegar la ambigüedad y construir asociaciones sólidas y duraderas con socios restaurantes PYME para impulsar el crecimiento y garantizar una alta satisfacción en la plataforma Uber Eats.
Aspectos destacados:
1. Asumir la responsabilidad del crecimiento y el éxito de una cartera de socios restaurantes PYME
2. Construir asociaciones a largo plazo y desbloquear el potencial en Uber Eats
3. Desarrollarse con autonomía y observar un impacto tangible en la comunidad
Documento depurado
**Acerca del puesto y del equipo**
La gestión de cuentas en Uber significa navegar la ambigüedad, ganar confianza rápidamente y resolver problemas que no vienen con un guion preestablecido. En este puesto, usted asumirá la responsabilidad del crecimiento y el éxito de una cartera de socios restaurantes PYME, actuando como su principal asesor para desbloquear todo el potencial de la plataforma Uber Eats. Se trata de un entorno de alta exigencia, donde su capacidad para construir asociaciones a largo plazo afecta directamente el sustento de los negocios locales y la misión de Uber de mover al mundo real.
El trabajo es acelerado y requiere una mentalidad basada en la perseverancia; usted lidiará con prioridades cambiantes, llevará a cabo negociaciones complejas y construirá asociaciones duraderas. Buscamos propietarios ingeniosos que se sientan motivados por la compleja realidad de la gestión de cuentas y que puedan mantenerse resilientes ante los inevitables "no", para encontrar soluciones creativas para nuestros socios. Si usted prospera con autonomía y se siente motivado por observar el impacto tangible de su trabajo en la comunidad, aquí es donde crecerá.
**Qué hará*** Construir y desarrollar asociaciones a largo plazo al comprender qué es lo más importante para sus socios restaurantes: hacer lo correcto a largo plazo.
* Gestionar carteras de socios con urgencia y disciplina, utilizando conocimientos basados en datos para seguir las KPI y detectar oportunidades de optimización.
* Navegar la ambigüedad y la complejidad para resolver los problemas de los comerciantes, eliminar obstáculos al crecimiento y garantizar altos niveles de satisfacción de los socios.
* Adaptar su enfoque según la dinámica del mercado y las necesidades de los socios para influir en la adopción de nuevas funciones, productos de marketing y servicios.
* Colaborar con los equipos de operaciones, marketing y producto para compartir conocimientos sobre el mercado local y moldear estrategias regionales escalables.
**Cualificaciones básicas*** Experiencia en gestión de cuentas, operaciones, ventas o funciones orientadas al cliente.
* Capacidad para negociar con socios externos y superar objeciones para obtener su compromiso.
* Capacidad para funcionar en entornos de alta ambigüedad y adaptarse rápidamente ante cambios en las prioridades empresariales.
* Demostrada capacidad para construir y aprovechar conocimientos basados en datos para la gestión del ciclo de vida de ventas de la cartera.
* Dominio fluido del idioma local del mercado y competencia profesional en inglés.
* Título de educación secundaria o equivalente.
**Cualificaciones preferidas*** Competencia en Salesforce y Google Sheets/Excel para la toma de decisiones basada en datos.
* Capacidad demostrada para resolver problemas y subsanar brechas en los procesos de los comerciantes.
Habilidades de gestión de partes interesadas, con capacidad para influir sin autoridad.
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**¿Listo para comenzar?**
Este no es un lugar donde simplemente siga un manual: es donde ayuda a redactarlo. Si está impulsado por el impacto, motivado por el desafío y listo para dar forma a cómo se mueve el mundo, ¡nos encantaría conocerlo!
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Las oficinas siguen siendo fundamentales para la colaboración y la cultura de Uber. A menos que se apruebe el trabajo totalmente remoto, los empleados deben pasar al menos el 50 % de su tiempo en la oficina. Algunos puestos, como los de los centros Greenlight, requieren presencia total en la oficina. Consulte con su reclutador los detalles sobre los requisitos de este puesto.
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