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Resumen: Sezzle busca un Analista de Operaciones talentoso y motivado para investigar comportamientos del sistema, errores y problemas operativos en un entorno fintech dinámico y acelerado. Aspectos destacados: 1. Destacarse en un entorno dinámico y acelerado con perspectivas de progreso profesional. 2. Investigar, clasificar y escalar errores utilizando SQL, registros y herramientas de depuración. 3. Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para impulsar la eficiencia y la confiabilidad. **Acerca de Sezzle:** Con una misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y sin fricciones que hacen que comprar sea más inteligente y accesible. No solo estamos transformando los pagos; también estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, mientras generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores promedio más altos de los pedidos. A medida que continuamos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje único de compras. Si te entusiasma romper barreras tecnológicas y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Buscamos un **Analista de Operaciones** talentoso y motivado, de primer nivel tanto en coeficiente intelectual como emocional. Este puesto representa una oportunidad emocionante para destacar en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de progreso profesional. Como parte de la garantía de una experiencia de producto sin interrupciones, el equipo de Operaciones investiga comportamientos del sistema, errores, escalaciones y problemas operativos detectados internamente o reportados por equipos orientados al cliente. Los Analistas de Operaciones validan el comportamiento del sistema mediante SQL, registros y herramientas de depuración; identifican las causas fundamentales; comunican claramente sus hallazgos con equipos técnicos y no técnicos; y ayudan a perfeccionar procesos para impulsar la eficiencia y la confiabilidad. El candidato ideal es curioso, analítico, con inclinación técnica y altamente organizado. **Lo que harás:** * Investigar, clasificar y escalar errores o problemas del sistema entre los equipos de producto e ingeniería. * Analizar datos para identificar patrones, causas fundamentales y soluciones potenciales. * Trabajar con SQL, registros, API y herramientas internas para validar hipótesis y confirmar el comportamiento del sistema. * Comunicar claramente los hallazgos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas. * Colaborar con los equipos de ingeniería, producto y soporte para garantizar la resolución oportuna de los problemas. * Desglosar problemas ambiguos en pasos estructurados e ideas accionables. * Gestionar múltiples investigaciones simultáneamente, manteniendo claridad, precisión y calidad documental. * Manejar escalaciones de partes interesadas internas de forma profesional, oportuna y con atención al detalle. * Desarrollar continuamente experiencia especializada en el dominio y mejorar las herramientas, flujos de trabajo y procesos operativos. **Qué buscamos:** * ### **Habilidades y experiencia fundamentales** + Mentalidad investigativa sólida: capacidad para desglosar problemas ambiguos, recopilar pruebas y formular hipótesis. + Alta curiosidad: inclinación natural a formular preguntas complementarias, explorar casos límite y comprender cómo se comportan los sistemas. + Capacidad para desglosar problemas complejos en enunciados claros y estructurados. + Habilidades sólidas de pensamiento crítico: comodidad evaluando información contradictoria o datos incompletos.### **Habilidades técnicas** **SQL** + Capacidad para escribir consultas básicas (uniones, filtros, agregaciones). + Comodidad validando datos, revisando registros y confirmando estados del sistema con SQL.**Familiaridad con programación** + Exposición a al menos un lenguaje de programación general (Python, JavaScript, Java, Go, etc.). + Capacidad para leer y comprender código a nivel principiante. + Experiencia obtenida en un bootcamp, aprendizaje autodidacta o cursos académicos es aceptable.**Depuración y herramientas** + Comprensión básica de API, JSON y flujos de solicitud/respuesta HTTP. + Capacidad para usar herramientas como Postman, visores de registros o paneles administrativos internos. + Comodidad navegando en entornos técnicos (consolas de bases de datos, sistemas de monitoreo, etc.).### **Comunicación y habilidades blandas** + Excelente comunicación escrita: capacidad para redactar informes claros y concisos sobre errores y resúmenes de investigaciones. + Fuerte comunicación verbal para colaboración interequipos y explicación de hallazgos. + Capacidad para adaptar la comunicación al público (ingeniería frente a soporte, etc.). + Confianza para formular preguntas de aclaración y reducir ambigüedades. + Orientación al detalle y fuerte sentido de responsabilidad. + Comodidad trabajando con ambigüedad e información incompleta. + Impulsado por comprender *por qué* ocurren las cosas, no solo *qué* ocurrió. + Resistente y sereno al manejar escalaciones urgentes o de alta presión. + Organizado y capaz de gestionar múltiples investigaciones simultáneamente. **Cualificaciones preferidas** ============================ * Experiencia laboral en entornos SaaS, fintech o basados en datos. * Familiaridad con sistemas de tickets o flujos de trabajo (Zendesk, Jira, etc.). * Experiencia redactando documentación o contribuyendo a bases de conocimiento internas. * Antecedentes en campos cuantitativos o técnicos son beneficiosos, aunque no obligatorios. * Experiencia con herramientas de análisis de datos o scripting (por ejemplo, Python, R, herramientas analíticas) es un plus. **Pila tecnológica de Sezzle:** * **Lenguajes:** Golang, Typescript, Python * **Frontend:** Typescript \- React y React Native * **Backend:** Golang * **Base de datos:** MySQL, Postgres, Elasticsearch * **DevOps y nube:** AWS, Kubernetes * **Control de versiones:** Git * **CI/CD:** Gitlab * **Pruebas:** Dirigidas por desarrolladores, con énfasis en pruebas unitarias, de integración y de extremo a extremo automatizadas * **Sezzle** se enfoca en utilizar software de código abierto y construimos lo que podemos antes de comprarlo. **Sobre ti:** * **Tienes estándares inquebrantables** \- muchas personas pueden pensar que tus estándares son irrazonablemente altos. Continuamente elevas la vara y empujas a quienes te rodean a entregar resultados excelentes. Te aseguras de que los defectos no se transmitan hacia adelante y de que los problemas se resuelvan definitivamente. * **No estás limitado por la convención** \- tu éxito —y gran parte de la diversión— radica en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas. * **Necesitas acción** \- la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren estudios extensos. Valoramos la asunción calculada de riesgos. * **Generas confianza** \- escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. * **Tienes espina dorsal; desacuerdas y luego te comprometes** \- puedes cuestionar respetuosamente las decisiones cuando no estás de acuerdo, incluso cuando eso resulte incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No haces concesiones por mera cohesión social. Una vez tomada una decisión, te comprometes plenamente. * **Entregas resultados** \- te enfocas en las entradas clave y las entregas con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, respondes a la altura de las circunstancias y nunca te conformas. **Qué hace maravilloso trabajar en Sezzle:**En Sezzle, somos mucho más que ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores fuera de lo convencional e innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las personas mejores y más brillantes. Nuestra cultura no se define por un conjunto determinado de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura típica de una startup, sino que es el ejemplo tangible que vive en cada empleado que contratamos. \#Li\-remote \#Full\-time
