Ejecutivo Atención Cliente - Ag. Linares

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para asesorar a afiliados y beneficiarios de Isapre, ofreciendo soluciones integrales y gestionando campañas para asegurar un servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Asesorar a afiliados y beneficiarios con soluciones integrales de salud 2. Gestionar campañas operacionales y de beneficios adicionales 3. Velar por el cumplimiento de indicadores de gestión y retención En NUEVA MASVIDA nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti: Estamos en búsqueda de nuestro próximo **Ejecutivo Atención Cliente \- Ag. Linares** **¿Cuáles serían tus principales desafíos?** * Asesorar a los afiliados y beneficiarios de la Isapre, ofreciendo y otorgando soluciones integrales desde una mirada de servicio y comercial, por una parte, en procesos relacionados al uso de su plan de salud, y por otra parte ofreciendo productos que busquen mejorar la calidad de vida de las personas de acuerdo a su ciclo de vida y necesidades. * Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión en Niveles de Servicio, productividad, venta de beneficios complementarios y retención de afiliados. * Gestionar campañas, relacionadas con la operación como con beneficios y productos adicionales. * Debe dar respuesta a los requerimientos para garantizar un servicio de calidad en representación de la empresa según los estándares definidos por la gerencia y la normativa legal vigente. **Conocimientos:** * Nivel de Estudios: Desde Enseñanza Media Completa, Técnico Nivel Medio, Técnico Nivel Superior. * Formación Académica: Carreras afines. * Conocimientos en: Conocimientos generales del rubro de la salud / ISAPRES. (no excluyente). * Dominio informático: Paquete Office. Conocimientos informáticos básicos. * Otros Requisitos: Cursos en lenguaje de señas y comunicación inclusiva (no excluyente). **Experiencia:** * Experiencia previa en cargos de atención de clientes. Idealmente en rubros similares, clínicas, servicios médicos, etc. ***Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21\.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.*** **¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?** * Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad. * Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos. * Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía). * Alianzas exclusivas de bienestar. * Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre. * Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad. * Disfruta del verano (Según la demanda) **Comisiones Variables** 1\.\- Bono Variable Ejecutivo Atención Clientes 2\.\- Comisión por Suscripción de Beneficios Adicionales 3\.\- Comisión por la Diferencia Positiva (DP) de la Cotización Total a Pagar. 4\.\- Comisión por Suscripción de Contratos de Salud de Beneficios Vigentes. 5\.\- Comisión por Planilla de Pagos de Cotizaciones 6\.\- Comisión por Modificaciones Contractuales con diferencia positiva al Grupo Excedente. 7\.\- Comisión por recaudación deuda de cotizaciones con excedentes de cotizaciones. 8 \- Bono Garantizado: Se pagará un bono garantizado por el primer mes a contar de la fecha de ingreso y proporcional al tiempo trabajado por un valor imponible de $ 90,000,\- (noventa mil pesos). Este bono reemplazará al concepto n° 1 de las comisiones variables, esto es, " Bono Variable Ejecutivo Atención Clientes ". **\- Horario de trabajo: 08:30 a las 17:55 hrs. Lunes a Jueves \- Viernes 8:30 a las 16:35 hrs.** Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial