En **Agtec**, empresa con más de 25 años de experiencia en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar a nuestro equipo un **profesional de Soporte Nivel 1 de Sistema**, comprometido, proactivo y con interés en desarrollarse dentro del mundo TI. **Objetivo del cargo** Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios del sistema, asegurando la continuidad operativa y una atención oportuna, efectiva y de calidad. **Responsabilidades principales*** Analizar y gestionar requerimientos funcionales de los usuarios. * Realizar seguimiento y documentación de incidentes y solicitudes. * Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos. * Colaborar con equipos técnicos y de negocio en la resolución de incidencias. * Apoyar la comunicación y formación de usuarios en procesos de gestión del cambio. **Habilidades y competencias clave*** Capacidad de **análisis de procesos operativos** y gestión de requerimientos. * **Comunicación efectiva** con usuarios, clientes y equipos técnicos. * **Trabajo colaborativo** y orientación al servicio. * Conocimientos técnicos en **bases de datos**, **lenguajes de programación** y **metodologías ágiles** (Scrum, Kanban). * **Enfoque en soluciones tecnológicas** y mejora continua. * Buenas habilidades de **comunicación interna** y actitud proactiva. **Formación*** Técnico o profesional del área informática, ingeniería o afín. * Experiencia previa en soporte o atención a usuarios. **Ubicación** Híbrido / Presencial (según requerimiento del proyecto). Ubicación base: Santiago, Chile. **Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver desafíos y quieres crecer junto a un equipo colaborativo y dinámico, esta oportunidad es para ti.**