Consultora de Transformación de Operaciones de Clientes

Descripción

Resumen del Puesto: El consultor colaborará con organizaciones para mejorar sus operaciones de atención al cliente, diagnosticando desafíos y diseñando mejoras medibles. Puntos Destacados: 1. Mejora de operaciones de atención al cliente. 2. Desarrollo de modelos operativos y marcos de rendimiento. 3. Análisis de experiencia del cliente y presentación de recomendaciones. **Descripción del puesto** Arrived Solutions colabora con organizaciones para mejorar sus operaciones de atención al cliente. Este consultor diagnosticará los desafíos del servicio y diseñará mejoras medibles. **Responsabilidades** \- Evaluar los procesos de atención al cliente. \- Desarrollar mejoras en el modelo operativo. \- Analizar la experiencia del cliente. \- Diseñar marcos de rendimiento del servicio. \- Facilitar talleres de mejora. \- Presentar recomendaciones a los clientes. **Requisitos** \- Más de 5 años de experiencia en consultoría, operaciones de atención al cliente o mejora de procesos. \- Sólidas habilidades analíticas. \- Experiencia en experiencia del cliente. \- Excelentes habilidades de presentación. Sueldo: $27\.000\.000 \- $34\.000\.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial