**Descripción empresa:** Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video\-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual. **Misión del cargo:** ¡Únete a Compraqui y sé parte de la experiencia que mueve a los grandes comercios! **Funciones del cargo:** En BancoEstado estamos buscando un Agente de Experiencia para Grandes Comercios, un rol clave para garantizar una atención proactiva y soluciones efectivas que mantengan la operación de nuestros clientes siempre activa. ¿Qué harás en este desafío? * Gestionar de manera proactiva la atención: Anticipar incidencias y contactar preventivamente a clientes para asegurar continuidad. * Resolver casos complejos: Atender requerimientos y reclamos relacionados con medios de pago (presencial, digital, MTT) de forma rápida y eficaz. * Coordinar con áreas internas y externas: Ser el puente entre equipos y proveedores para lograr soluciones oportunas. * Monitorear y reportar: Generar indicadores, alertas críticas y proponer mejoras en herramientas de gestión. ¿Qué buscamos? * Licencia de enseñanza media y/o título técnico nivel medio o superior en administración. * Manejo de Office (nivel intermedio). * Conocimientos básicos en Salesforce y consultas en AWS. * Capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidades de coordinación. Si te apasiona la experiencia del cliente y quieres ser parte de un equipo que asegura la continuidad operativa de los grandes comercios, este es tu lugar. Postula ahora y haz que la experiencia sea tu sello. **Requisitos:** Conocimientos básicos en Salesforce y consultas en AWS. Licencia de enseñanza media y/o título técnico nivel medio o superior en administración. Manejo de Office (nivel intermedio). Capacidad resolutiva, orientación al cliente y habilidades de coordinación. **Condiciones oferta:**