Resumen: Teltonika busca un Ingeniero de Soporte Técnico para Soluciones de Redes organizado, que asesore a empleados y clientes sobre problemas técnicos, elabore documentación, imparta formación y pruebe soluciones. Aspectos destacados: 1. Consultar y resolver problemas técnicos de dispositivos/soluciones 2. Elaborar documentación técnica y proporcionar formación sobre productos 3. Probar y realizar control de calidad de las soluciones **Teltonika de Chile SpA** es una sucursal representativa del Grupo Teltonika IoT, que lleva más de 27 años creando y fabricando soluciones de Internet de las Cosas (IoT). Desde vehículos conectados hasta redes, buscamos que nuestras soluciones se utilicen a nivel global y se conviertan en una parte indispensable de cualquier negocio. Estableciendo nuevas tendencias, inspiramos a nuestros socios a transformar el mundo y utilizar las tecnologías más avanzadas del mercado. Estamos en constante crecimiento y buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico organizado para Soluciones de Redes que se una a nuestro equipo en **Santiago, Chile.** La unidad de negocio de soluciones de redes de Teltonika desarrolla y fabrica equipos industriales y empresariales de conectividad, principalmente routers, switches, gateways y módems. Nuestros dispositivos de red atienden a clientes en los ámbitos más complejos de la Industria 4\.0, las Ciudades Inteligentes y la Energía Verde. **En este puesto usted:** * Asesorará a empleados y clientes sobre problemas técnicos relacionados con dispositivos/soluciones * Resolverá problemas técnicos y buscará formas de reducirlos * Elaborará documentación técnica y tareas técnicas * Preparará y impartirá formación a empleados y clientes sobre los productos y soluciones de nuestra empresa * Propondrá distintas formas de incorporar nuestros dispositivos a diversos casos de uso * Guiará a colegas y clientes mediante la elaboración de documentación wiki o formación. * Probará y realizará control de calidad de la solución en la región de América. **Requisitos** * Formación en telecomunicaciones, electrónica, informática o ingeniería, o experiencia laboral previa en campos técnicos o de ingeniería * Conocimientos de redes 2G, 3G y 4G, capacidad para explicar métodos de autenticación de red y establecimiento de sesiones de datos; * Buen dominio del inglés (mínimo nivel B2\); otros idiomas extranjeros serán considerados como ventaja; * Conocimientos prácticos de principios de software y sistemas operativos; * Conocimientos de arquitectura y tecnologías de redes informáticas; * Conocimientos de principios y tecnologías de servidores, lenguajes de programación; * Conocimientos básicos de sistemas y tecnologías de telecomunicaciones; * Capacidad para elaborar documentación técnica; * Capacidad y experiencia configurando VLANs y QoS; * Capacidad y experiencia configurando diversos protocolos industriales de IoT: Modbus, MQTT, TR\-069, JSON\-RPC; * Experiencia trabajando con sistemas operativos integrados basados en Linux; * Buen conocimiento y capacidad de trabajo con SDK; * Buenas habilidades para resolver problemas (solución de incidencias); * Conocimientos y capacidad para utilizar comandos „AT“; * Capacidad para escribir scripts simples en bash/ash; * Conocimientos de los principios de cortafuegos, así como capacidad y experiencia configurando cortafuegos con IPTABLES. **Beneficios** * **Nómina:** salario competitivo acorde con su perfil profesional y experiencia en el mercado * **Jornada laboral:** lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, fines de semana libres * **Oficina:** Las Condes, Santiago\-Chile * **Modalidad de trabajo:** híbrida, 2 días de teletrabajo tras cumplir el período de prueba de 3 meses * Día libre en su cumpleaños * **Formación:** inducción a los sistemas internos de Teltonika, proceso de ventas y temas relacionados con los productos; suministro continuo de materiales necesarios, asignación de pruebas periódicas de seguimiento del progreso y retroalimentación constante para potenciar aún más su desarrollo; * **Carrera profesional:** oportunidades para ascender en su categoría profesional o incluso convertirse en Líder de Equipo a largo plazo; equipo comprometido y solidario: promovemos constantemente el desarrollo del liderazgo de nuestros empleados, enviando regularmente a nuestros directivos a sesiones externas de coaching; realizamos encuestas anuales de compromiso de los empleados; además de otras iniciativas de gestión/RRHH destinadas a alinear mejor los objetivos empresariales y personales. Únicamente se considerarán y contactarán a los candidatos calificados para la primera ronda de entrevistas