Ingeniero de Continuidad Operacional

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Continuidad Operacional de Hosting administra y gestiona de forma remota la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales, garantizando la continuidad operacional y la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Gestionar y operar grandes infraestructuras de TI 2. Experiencia especializada en tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V) 3. Realizar análisis de causa raíz y monitoreo proactivo El Ingeniero de Continuidad Operacional de Hosting será responsable de la administración y la gobernanza remota de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales, una plataforma que corresponde al equipamiento tecnológico físico encargado de procesar el software que ejecuta los procesos productivos del negocio del cliente. La modalidad de trabajo para este puesto será en turnos de 7x7 de 12 horas **Obligatorio** * Profesional en tecnología de la información con título universitario (licenciatura) o superior * Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión y operación de grandes infraestructuras de TI * Experiencia en soporte de incidencias relacionadas con servidores, plataformas de virtualización, almacenamiento y copias de seguridad * Experiencia en manejo de incidencias y cumplimiento de SLA/KPI para clientes * Experiencia comprobada en la gestión y operación de plataformas con tecnologías de virtualización (VMware, vSphere, vCenter, vCloud, VMware View, vRealize, vSAN, NSX, Microsoft Hyper\-V) * Experiencia en actualizaciones de plataformas virtuales mediante actualización de VMware vSphere, migraciones P2V y V2V, y migración de servidores, junto con capacidades de scripting en PowerShell * Habilidades de resolución de problemas en ESXi mediante línea de comandos * Experiencia en copias de seguridad de máquinas virtuales utilizando productos como VEEAM y VMware Data Protection * Experiencia en plataformas de servidores (Cisco Unified Computing Systems, HP, Dell, IBM) * Conocimientos demostrables del sistema operativo Linux (RedHat, CentOS, Debian, etc.) * Administración, coordinación e implementación de actualizaciones de software, así como aplicación de parches y correcciones urgentes en servidores * Experiencia en la creación y modificación de scripts para la ejecución de tareas repetitivas * Experiencia en metodologías de parcheo masivo de equipos * Experiencia en gestión de almacenamiento en entornos VMware y Linux * Experiencia en configuración y resolución de problemas en plataformas Windows Server 2012/2016/2019 y 2022 * Experiencia en análisis de eventos de Windows para identificar fallos de aplicaciones o del sistema operativo * Experiencia en parcheo de Windows mediante SCCM y WSUS * Experiencia en Active Directory en entornos multi\-dominio y multi\-bosque (gestión de políticas de AD) **Deseable** * Conocimiento escrito y hablado del inglés (deseable) * Certificaciones deseables en las plataformas del cliente (VMware, Linux, Windows) **Principales responsabilidades** * Brindar experiencia técnica especializada (SME) para resolver problemas prioritarios, implementar sistemas de trabajo complejos y seguros, utilizando los procesos existentes de gestión del trabajo en el entorno del cliente * Cumplir con los estándares y procesos tecnológicos de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales del cliente. * Realizar análisis de causa raíz para problemas complejos relacionados con las actividades de mantenimiento de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales, con el objetivo de reducir las tasas de fallo (MTBF) y el tiempo de inactividad de los equipos del cliente, * Ejecutar tareas de implementación e incorporación al inventario de control de los equipos de procesamiento (servidores físicos y máquinas virtuales que funcionan sobre dichos equipos) que conforman la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales del cliente, * Registrar en la herramienta de monitoreo y conexión remota los servidores, sistemas de disco y copias de seguridad, y máquinas virtuales que conforman la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales de la red del cliente. * Realizar monitoreo proactivo de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales del cliente. * Apoyar la gestión de capacidad de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales del cliente. * Ejecutar actividades de servicio para la resolución de incidencias, la ejecución de solicitudes de cambio, el cumplimiento de solicitudes de servicio y la investigación de registros de problemas. * Liderar la investigación de incidencias de alta prioridad, proporcionando información de revisión posterior a la implementación de cambios y datos relevantes en los casos en que se realice un RCA (Análisis de Causa Raíz). * Apoyar en la población y actualización de la CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración; Base de datos de configuraciones de equipos). * Salvaguardar la documentación y mantener actualizados los diagramas de la Plataforma de Servidores de Aplicaciones Industriales del cliente. * Experiencia en la configuración y resolución de errores del sistema de archivos de Windows * Experiencia en la migración de sistemas operativos Windows desde versiones antiguas a nuevas * Experiencia en la configuración de servicios de Windows (DHCP, DNS) * Experiencia en la seguridad de plataformas Windows * Conocimientos de gestión y soporte de plataformas como EMC VMAX, VNX, Unity, XTREMIO, VPLEX, Pure * Conocimientos de tecnologías de copia de seguridad como Commvault, Avamar, Data Domain * Habilidades de administración y soporte de NETAPP FAS y E\-series * Conocimientos de tecnologías de almacenamiento (SAN, NAS, iSCSI, Canal de Fibra, Arreglos Empresariales de Almacenamiento, Replicación de Datos, HSM) * Conocimientos de actualizaciones de firmware mediante herramientas de gestión como Dell iDRAC, HPE ILO, HPE OneView Por favor, comparta su perfil en inglés