Resumen: Únase a un equipo global de TIC como ingeniero de redes de TIC para brindar asistencia técnica, solución de problemas y mantenimiento, al tiempo que mejora las capacidades de TIC. Aspectos destacados: 1. Trabajar en diversos proyectos para mejorar las capacidades y servicios de TIC 2. Colaborar dentro de un equipo variado y altamente calificado de profesionales de TIC 3. Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo **ID de solicitud:** 98349 **Categoría del puesto:** Tecnología de la información **Ubicación:** Santiago, Provincia de Santiago, Chile Únase a una empresa profundamente comprometida con la búsqueda de un mundo mejor mediante el cambio positivo. Con más de 70 años de experiencia comercial y técnica en minería, energía e infraestructura, nuestros 10 000 colegas en 150 países trabajan incansablemente para mejorar los sectores en los que operamos. Con soluciones prácticas que son seguras, innovadoras y sostenibles, pensamos globalmente mientras actuamos localmente. ¿Busca una oportunidad para integrarse a un grupo diverso de profesionales comprometidos con mantenerse excepcionales? ¡Esperamos su candidatura! Nuestro equipo de Tecnologías comercializa y entrega tecnologías en los tres sectores de Hatch: Metales, Energía e Infraestructura. Somos un equipo de innovadores y solucionadores de problemas que ofrece ingeniería personalizada y especializada para entregar soluciones y tecnologías novedosas. Estamos buscando un ingeniero de redes de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) (I, II, III) para integrarse a nuestro equipo de TIC y apoyar nuestras operaciones globales. Usted será responsable de brindar asistencia técnica, solución de problemas y mantenimiento de nuestros sistemas y dispositivos de TIC. Asimismo, tendrá la oportunidad de participar en diversos proyectos e iniciativas destinados a mejorar nuestras capacidades y servicios de TIC. Usted deberá poseer excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, así como una mentalidad centrada en el cliente y orientada a la solución. Formará parte de un equipo variado y altamente calificado de profesionales de TIC, quienes lo apoyarán y asesorarán en su desarrollo profesional. **Principales responsabilidades** * Brindar soporte escalado a los usuarios finales respecto a incidencias y solicitudes de TIC, tales como hardware, software, redes y servicios en la nube. * Instalar, configurar y actualizar sistemas y servicios de infraestructura. * Supervisar y mantener el rendimiento y la seguridad de los sistemas y servicios. * Asistir en la implementación y pruebas de nuevas soluciones y actualizaciones. * Documentar y actualizar procedimientos, políticas y manuales, y mantener registros precisos de activos e inventario. * Proporcionar retroalimentación sobre mejoras operativas. * Apoyar a las partes interesadas en proyectos puntuales que requieran recursos de TIC para su finalización. * Revisar y mantenerse actualizado sobre las tendencias y novedades en el ámbito de las TIC, y compartir ese conocimiento en los foros correspondientes. * Apoyar prácticas y procedimientos que garanticen que las prácticas de protección y seguridad de los datos sean de la más alta calidad posible. * Trabajar de forma colaborativa con otros equipos para brindar soporte, solución de problemas y mantenimiento de los sistemas. * Participar regularmente en ventanas mensuales de mantenimiento fuera del horario laboral para realizar actualizaciones de firmware/software de los sistemas y/o actualizaciones de infraestructura que requieran tiempos de inactividad de los sistemas fuera del horario laboral. * Brindar soporte a otras ubicaciones regionales de la empresa, lo cual también puede requerir un ajuste en el horario laboral para adaptarse a las necesidades. **Cualificaciones y competencias requeridas** * Al menos 8–10 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en una empresa grande o multinacional, con las siguientes competencias: * Redes TCP/IP * Tecnologías de conmutación y enrutamiento de redes * Tecnologías de Microsoft Windows Server * Hyper-V * Tecnologías en la nube de Azure, tales como Entra y Plataforma de Power de Azure Las siguientes competencias serían un valor añadido: * Hardware HPE (Hewlett Packard Enterprise) * Redes inalámbricas Aruba * Administración de Microsoft Office 365 * Conocimientos en tecnologías como scripting en PowerShell, archivos por lotes y herramientas de programación * Demostrar comprensión de tecnologías de recuperación ante desastres y copias de seguridad * Competencia para redactar, comunicar y presentar conceptos técnicos * Habilidades de gestión de proyectos (comunicación, estimación, programación e informes) * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en inglés, tanto verbales como escritas. * Actitud centrada en el cliente y orientada a la resolución de problemas, con un fuerte sentido de urgencia y responsabilidad. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo, priorizando y gestionando múltiples tareas y fechas límite. * Disposición para aprender nuevas habilidades y tecnologías, y adaptarse a las cambiantes necesidades y demandas de las TIC. ¿Por qué unirse a nosotros? * Trabajar con excelentes personas para marcar una diferencia * Colaborar en proyectos emocionantes para desarrollar soluciones innovadoras * Empresa líder en empleabilidad ¿Qué le ofrecemos? * Entorno laboral flexible * Desarrollo profesional a largo plazo * Pensar globalmente, actuar localmente ¿No cumple todos los requisitos? No es necesario. En Hatch, estamos construyendo un lugar de trabajo diverso e inclusivo que fomente la innovación. Si este puesto le interesa, le animamos a postularse incluso si sus experiencias previas no coinciden perfectamente con las competencias enumeradas. Estamos comprometidos con la creación de una fuerza laboral que refleje la diversidad de las comunidades en las que operamos y servimos. Hatch es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los candidatos sin tener en cuenta su edad, raza, color, origen nacional, ciudadanía, religión, credo, género, orientación sexual, estado civil, discapacidad, condición de veterano ni ningún otro estatus protegido. Si necesita algún tipo de adaptación, háganoslo saber. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades de conformidad con la legislación local aplicable.