Ejecutivo/a de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo/a de Soporte Técnico operativo, con carácter para el trato con clientes, experiencia en cotizaciones y resolución de casos complejos en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Perfil operativo con trato al cliente y resolución de casos complejos. 2. Gestión de cotizaciones y monitoreo en SAP Business One. 3. Capacidad para manejar clientes bajo presión y mantener el control. Empresa del rubro de insumos de gastronomía ubicada en Huechuraba busca Ejecutivo/a de Soporte Técnico. Buscamos un perfil netamente operativo, con carácter para el trato con clientes y que tenga experiencia en la elaboración de cotizaciones y resolución de casos complejos, capaz de mantener el control en un entorno dinámico. Responsabilidades : Gestión en SAP: Elaboración de cotizaciones y monitoreo de procesos técnicos obligatoriamente en SAP Business One. Atención al Cliente: Resolución de reclamos y atención telefónica de clientes bajo presión, manteniendo la seguridad y el temple. Criterio Operativo: Análisis de casos (garantías, repuestos, cobros) para asegurar la calidad del proceso técnico. Seguimiento Administrativo: Control de requerimientos internos y externos mediante Excel intermedio. Requisitos: Experiencia en SAP Business One: Requisito excluyente. Trayectoria en Servicios Técnicos: Experiencia previa trabajando desde el lado del prestador de servicio (ej. talleres, soporte técnico de equipos). Formación: Título Técnico Profesional o Profesional en carreras administrativas o afines. Excel: Nivel intermedio comprobable. Habilidades: Resiliencia: Capacidad demostrada para gestionar conflictos y clientes molestos sin amilanarse. Estabilidad Laboral: Buscamos personas que busquen proyectarse a largo plazo en la empresa. Pensamiento Analítico: Habilidad para entender la operación técnica y anticipar errores en los procesos. Perfil orientado a resultados y proactividad. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Microsoft excel, Sap b1, Servicio al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist