Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Atención al Cliente para brindar un servicio de calidad, gestionar consultas y contribuir a los objetivos de la empresa. Puntos Destacados: 1. Atención y orientación a clientes, resolución de consultas y requerimientos. 2. Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. 3. Desarrollo profesional en un ambiente enfocado en la calidad de servicio. **Principales funciones:** Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente, quien tendrá como principal objetivo entregar una atención de calidad, gestionar consultas de clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos. Atender y orientar a clientes, resolviendo consultas y requerimientos. Captar nuevos clientes y usuarios. Entregar información sobre activaciones y servicios. Realizar seguimiento y reporte de inscripciones diarias. Identificar oportunidades de mejora en la atención y experiencia del cliente. Informar a las jefaturas sobre necesidades, oportunidades y posibles dificultades detectadas. Cumplir con las metas y objetivos definidos para el cargo. Cumplir con los tiempos de conexión y horarios establecidos. **Requisitos:** Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención y servicio al cliente. Manejo de Excel nivel usuario. Manejo de PC nivel avanzado. Buena ortografía y redacción. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización, atención al detalle y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. **Condiciones:** Jornada de 41 horas semanales. **Horarios:** 09:00 a 18:30 hrs. / 09:00 a 17:00 hrs. Contrato inicialmente a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.