Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto implica construir, escalar y evolucionar el motor de ciclo de vida, diseñar sistemas inteligentes de CRM y aprovechar la IA, la automatización y la experimentación para impulsar el rendimiento. Aspectos destacados: 1. Ser responsable del ecosistema integral de CRM y de las estrategias de ciclo de vida impulsadas por IA 2. Aprovechar herramientas de IA y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para automatizar flujos de trabajo y generar conocimientos 3. Construir sistemas automatizados de ciclo de vida y fomentar una sólida cultura experimental **Descripción** Ria Money Transfer, un segmento empresarial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece innovadores servicios financieros, incluidas transferencias internacionales de dinero rápidas, seguras y asequibles para millones de clientes, además de servicios de cambio de divisas, recarga móvil, pago de facturas y cobro de cheques, brindando una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600 000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos hacia una vida cotidiana mejor. Creemos que podemos crear un mundo en el que las personas tengan el poder de construir la vida con la que sueñan, sin importar quiénes sean ni dónde se encuentren. Una persona, una familia, una comunidad a la vez. **SOBRE ESTE PUESTO** Buscamos un Gestor de CRM que opere en la intersección entre estrategia, sistemas y ejecución: será responsable de cómo se construye, escala y evoluciona nuestro motor de ciclo de vida. Este puesto va más allá de la gestión de campañas. Diseñará sistemas inteligentes de CRM capaces de mejorar su propio funcionamiento, pensando en recorridos, estados y bucles de retroalimentación, asegurando que todo lo que construyamos genere efectos acumulativos con el tiempo. Usted definirá tanto lo que se construye como lo que aprendemos de ello, aprovechando la IA, la automatización y la experimentación para impulsar el rendimiento. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Ser responsable del ecosistema integral de CRM: recorridos, segmentación, marcos de pruebas y coordinación de canales * Diseñar y escalar **estrategias de ciclo de vida impulsadas por IA** (segmentación predictiva, personalización, optimización del momento de envío) * Aprovechar **herramientas de IA y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM)** para automatizar flujos de trabajo, acelerar las pruebas y generar conocimientos a gran escala * Crear bucles de retroalimentación que mejoren continuamente el rendimiento basándose en el comportamiento real de los usuarios * Convertir los resultados de la experimentación y los conocimientos derivados de los sistemas en una clara dirección estratégica * Liderar la excelencia en la ejecución: estándares de control de calidad, flujos de trabajo y resultados de los especialistas * Actuar como **la voz más clara sobre lo que realmente genera impacto**, más allá de métricas superficiales. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Amplia experiencia en **CRM, marketing de ciclo de vida o retención** * Trayectoria comprobada en la construcción y escalado de **sistemas automatizados de ciclo de vida** * Experiencia práctica en el uso de **herramientas de IA, modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) o modelos predictivos** en flujos de trabajo de marketing * Sólida comprensión de la experimentación (**pruebas A/B, grupos de control, incrementabilidad**) * Alta capacidad analítica, con la habilidad de traducir datos en acciones concretas * Experiencia liderando la ejecución con altos estándares de calidad * **Inglés avanzado (escrito y hablado)**: trabajará con equipos regionales y globales **VENTAJAS Y BENEFICIOS** * Revisión salarial anual * Descuento del 15 % sobre las acciones de EEFT * Día libre en el cumpleaños * Seguro médico * Transferencias de dinero gratuitas con Ria * + Asociación con el gimnasio SmartFit Ria Money Transfer es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para conocer más sobre la empresa en: **http://www.riamoneytransfer.com/** Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como finalidad definir los contenidos y requisitos generales para desempeñar este trabajo. No constituyen una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción de puesto no limita el derecho de la empresa a asignar o reasignar funciones y responsabilidades según sea necesario.
