Técnico de Soporte Nivel 1

Descripción

Resumen del Puesto: Asistencia técnica inicial a clientes y usuarios, registrando incidencias y asegurando su solución o escalamiento. Puntos Destacados: 1. Atención de solicitudes de soporte técnico remoto o local 2. Gestión de alarmas de servicios monitoreados y turnos 7x24 3. Soporte ofimático a áreas internas de la compañía **Misión:** Brindar asistencia técnica inicial a clientes y usuarios, registrando incidencias y asegurando una pronta solución o escalamiento. **Funciones principales:** * Atender solicitudes de soporte técnico de forma remota o local (en terreno). * Gestionar alarmas de servicios monitoreados y participar en turnos 7x24\. * Registrar tickets de atención y elaborar reportes de servicios. * Entregar soporte ofimático a áreas internas de la compañía. **Requisitos:** * **Formación:** Técnico titulado o egresado del área tecnología/informática, analista/técnico en cyberseguridad, técnico en redes, analista/técnico de datos * **Experiencia:** Entre 1 y 12 meses en el área (deseable 1\+ años en atención a clientes). * **Conocimientos:** Ofimática nivel medio y mantención de equipos. * **Competencias:** Orientación al cliente, comunicación efectiva y trabajo colaborativo Sueldo: A partir de $850\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial