Analista de Monitoreo (Ingeniero NOC)

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Analista de Monitoreo para atención al cliente, seguimiento de procesos de administración y monitoreo de red, y soporte en sitio. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y seguimiento de procesos de red. 2. Realizar monitoreo de redes e informar alarmas oportunamente. 3. Ingeniero en comunicaciones o sistemas con experiencia en monitoreo. Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Analista de Monitoreo para la atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender solicitudes de soporte en sitio o el cliente.Requisitos: - Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera afín - Mínimo 2 años de experiencia desempeñando roles similares. - Conocimientos básicos en networking - Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA). - Conocimiento básico en medios físicos de transmisión de voz y datos; en redes de datos LAN/WAN/Wireless/SDWAN/CLOUD; en protocolos de comunicación, MPLS, TCP /IP, UDP; en la instalación, configuración y funcionamiento de equipos Cisco Router, Switch, AP, WLC. - Conocimiento básico en funcionamiento de equipos de comunicaciones; Routers, Switches (de otras marcas), Access Point,Wireless Lan Controller, Gateways, Analizadores de red. - Conocimientos generales de herramientas de monitoreo (HP OpenView, Zabbix ) y reporteo de información( Service Management / Service Now ) - Conocimiento básico en direccionamiento IP y sus clases - Conocimiento básico de suite Microsoft office - Conocimiento básicointermedio de software de manejo de información (Excel, Power BI) - Ingles básico Funciones: - Realizar monitoreo de redes para los clientes. - Informar oportunamente de alarmas. - Realizar los escalamientos informados tanto con los proveedores correspondientes como hacia los clientes internos y externos. - Informar oportunamente al escalamiento interno al área de Network los incidentes que lo ameriten (ingenieros L2 o L3 del área de operaciones). - Realizar los seguimientos correspondientes a fin de que el incidente sea solucionado. - En su calidad de ingeniero el operador del NOC deberá realizar análisis de las fallas o incidentes en curso, como tal, si no es posible realizar una observación detallada del incidente en curso debe aplicar los escalamientos internos del área para que el suceso sea examinado por ingenieros de los niveles inmediatamente superiores. - El ingeniero NOC no puede tomar acciones correctivas sobre la red que está monitoreando, a menos que el incidente tenga un plan de acción conocido, debidamente documentado e instruido por alguno de los ingenieros de los niveles superiores. CONDICIONES LABORALES: - Modalidad de trabajo: Hibrido en casa o en oficinas. - Horario: 44 horas semanales, distribuidos en turnos de jornadas diurnas (08hrs a 18hrs), vespertina (15hrs a 00hrs) y nocturna (00hrs a 8am). - Renta: 850.000 liquidos - Tiempo de contrato: Contrato a Plazo Fijo con posibilidad de extension a indefinido.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 2 años de experiencia Palabras clave: analyst, monitorista, engineers, ingeniera, ing, engineer