Starken empresa con más de 40 años de trayectoria en el mercado Courier, busca incorporar a un(a) Analista de Cross Border para integrarse a la Gerencia de Negocios Internacionales (Cuidad Empresarial). ¿Cuál será tu misión? Planificar, ejecutar y supervisar la operación internacional Cross Border, utilizando metodologías ágiles y asegurando el cumplimiento de los distintos SLA (acuerdos de nivel de servicio). Tu gestión será clave para garantizar una experiencia de calidad tanto para clientes nacionales como internacionales, aportando directamente a la estrategia y reputación de la compañía. Principales responsabilidades * Planificar y coordinar la operación de importación y entrega en última milla, trabajando en conjunto con todas las áreas clave de la organización. * Comunicar y reportar el avance de proyectos a clientes y equipos internos, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas. * Supervisar y controlar indicadores de desempeño (SLA), mediante informes diarios y semanales de operación. * Identificar riesgos, proponer medidas de mitigación y ejecutar planes de contingencia ante posibles incidentes (retrasos, reclamos, etc.). * Analizar y optimizar procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos en operaciones Cross Border e\-commerce. * Implementar procedimientos de control de calidad orientados a mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué buscamos? * Titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines. * Manejo avanzado de Microsoft Office. * Conocimientos intermedios/avanzados en SQL y bases de datos (Excluyente). * Inglés avanzado, tanto oral como escrito (Excluyente). * Conocimiento en normativas y regulaciones de transporte internacional: INCOTERMS, aduanas, entre otros. * Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro de Freight Forwarding, e\-commerce, logística internacional o supply chain. * Deseable experiencia en industrias de retail, consumo masivo o courier. En Starken promovemos entornos inclusivos y diversos. Estamos adheridos a la Ley N°21\.015 que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.