**Job Description** ------------------- Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio. Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante. Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresan al sistema. **Qualificações** Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio), que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos. * Deseable experiencia en faenas Mineras de Codelco * Conocimiento en Software y Hardware Avanzados. * Manejo de sistemas operativos (avanzado) * Manejo de ofimática (avanzado) * Manejo de plataformas CISCO en nivel basico) * Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) Nivel básico. * Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tonner, fusores, limpieza) * Manejo de hardware (medio) * Manejo en equipamiento de Videoconferencias. TRABAJO SE DESARROLLA EN CALAMA DEBE CONDUCIR Lic Clase B con al menos 2 años **Job Snapshot** ---------------- * **Employee Type:** Full\-Time * **Location:** Calama, Chile * **Job Type:** Other * **Experience:** Not Specified * **Date Posted:** 11/4/2025