Técnico * De uno a dos (1\-2\) años de experiencia brindando soporte en campo para infraestructura de TI, que incluya la solución de problemas de hardware, software y sistema operativo, y la reparación de estos sin afectar ni violar la garantía del hardware ni los requisitos de cumplimiento de seguridad del cliente. * Experiencia práctica en la instalación, solución de problemas y reparación de problemas de hardware de computadoras de escritorio, impresoras, portátiles y otros periféricos informáticos, así como aplicaciones de escritorio. * Conocimientos básicos sobre configuraciones y conceptos de redes LAN y WAN empresariales. Capacidad para realizar actividades manuales bajo instrucciones en sitio. * Capacidad para levantar / mover equipos informáticos que pesen hasta 50 libras. * Habilidades en soporte presencial y reparación de PC, incluyendo administración básica del sistema operativo Windows. * Experiencia con software antivirus y antispyware. * Algunos conocimientos prácticos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y RDP. * Soporte manual para hardware periférico y de red, incluyendo, entre otros, monitores, teclados, ratones, impresoras, máquinas de fax, escáneres, routers, routers inalámbricos, switches, firewalls, bastidores, gabinetes y paneles de terminación de datos multipuerto, todo dentro de la capacidad de 'Manos Expertas'. * Capacidad para solucionar problemas en sistemas y redes utilizando buenas habilidades de razonamiento deductivo. * Buenas habilidades de comunicación escrita y oral con clientes y dirección, así como habilidades interpersonales. * Capacidad para trabajar con plazos y completar tareas a tiempo. * Preferiblemente con título de Associate’s Degree en Electrónica y certificación CompTIA A\+. * Conocimiento y experiencia en herramientas de emisión de tickets (ServiceNow / Remedy, etc.). * Conocimiento y solución de problemas básicos en sistemas de gestión de dispositivos móviles (Airwatch / Xenmobile / Mobile Iron, etc.). * Conocimiento y solución de problemas básicos en VDI, SCCM / LAnDesk / Altiris, Skype for Business, OneDrive. No técnico * Buenas habilidades en gestión de clientes. * Buena comunicación oral y escrita. * Capacidad para comunicarse en el idioma local del país y en inglés. * Capacidad para interactuar y trabajar con clientes a diferentes niveles. * Autónomo y orientado a resultados. * Realmente apasionado por el trabajo. * Disponibilidad para desplazarse a sitios satélite locales utilizando transporte propio, transporte público o sistema de transporte del cliente. * El puesto puede ubicarse dentro de un sitio satélite cuando sea aplicable. * Completar las capacitaciones ISO del cliente dentro del plazo establecido. Deseable * Conocimiento y solución de problemas básicos de dispositivos y aplicaciones Apple. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $300 \- $350 por día