Front es la principal plataforma de servicio al cliente basada en IA diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y encantar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, las funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para que toda la organización priorice al cliente todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Respaldado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de firmas líderes de capital riesgo e inversores independientes, incluidos ejecutivos destacados de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, incluyendo **Los 100 Mejores Lugares de Trabajo Medianos en SF 2025 de Built In**, **Los Mejores Lugares para Trabajar según USA Today 2025**, **La lista de las mejores empresas de Y Combinator en 2023**, **N.º 4 en los Mejores Lugares de Trabajo de Fortune en el Área de la Bahía**, **La lista de los Mejores Lugares de Trabajo de Inc. Magazine 2022** y **La lista de los Mejores Empleadores Startup de Forbes 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia desarrollando soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático para construir funcionalidades en toda la amplitud del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes e información operativa apenas han comenzado, y la interacción de los usuarios ya es extremadamente prometedora. Este puesto tendrá la oportunidad de participar desde el inicio e influir significativamente en la dirección del producto a medida que crezcamos. **¿Qué harás?** * Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros para construir y mejorar funciones del producto. * Desarrollar en un entorno JavaScript, con fuerte énfasis en TypeScript, Node.js y React. * Contribuir al lanzamiento de funciones impulsadas por IA para nuestros usuarios (por ejemplo, etiquetado con IA, respuestas con IA, etc.). Ver ejemplos * Desarrollar funciones de extremo a extremo. En ocasiones, esto será con mínima o ninguna participación multifuncional. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** Requisitos: * Experiencia comprobada en la industria desarrollando aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Orientación al producto: pasión por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. * Capacidad para pensar desde principios fundamentales, evaluar compromisos entre soluciones técnicas y tomar decisiones técnicas pragmáticas. * Alta capacidad de aprendizaje: te entusiasma enfrentar problemas que no has visto antes. * Excelentes habilidades de comunicación que reflejen un proceso de pensamiento claro y estructurado. Debe tener: * Comodidad trabajando en un entorno dinámico, acelerado, colaborativo y de alto crecimiento. * Conocimiento sobre tecnologías web modernas y gran interés por aprender nuevas (por ejemplo, Node.js, React, Redux, TypeScript). * Familiaridad con patrones arquitectónicos de aplicaciones web a gran escala. Deseable: * Experiencia con tecnologías de IA (por ejemplo, modelos lingüísticos grandes, bases de datos vectoriales, etc.). * Rigor en pruebas A/B, cobertura de pruebas y mejores prácticas web modernas. * Familiaridad con la gestión de modelos de datos complejos a gran escala. *Front proporciona oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendido el* *Aviso de Privacidad para Reclutamiento de California* *\&* *Aviso de Privacidad UE*