Jefe/a de Servicio Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Jefe/a de Servicio Técnico para liderar y coordinar operaciones de soporte y asistencia técnica, asegurando atención eficiente y alta calidad. Puntos Destacados: 1. Liderar y coordinar servicio técnico, mantenimiento y soporte en terreno 2. Supervisar diagnósticos, reparaciones e instalaciones 3. Analizar fallas y proponer mejoras técnicas y operacionales **Descripción del puesto** Buscamos un/a **Jefe/a de Servicio Técnico** para liderar la operación del área de soporte y asistencia técnica, asegurando una atención eficiente y oportuna de los requerimientos de clientes. El cargo será responsable de coordinar técnicos, servicios en terreno, mantenimiento y recursos, buscando altos estándares de calidad y continuidad operacional. **Principales responsabilidades** * Liderar y coordinar las actividades de **servicio técnico, mantenimiento y soporte en terreno**. * Planificar visitas, asignar técnicos y organizar recursos según prioridades y requerimientos de clientes. * Supervisar diagnósticos, reparaciones, instalaciones y mantenimientos preventivos y correctivos. * Controlar tiempos de respuesta, cumplimiento de servicios, productividad y calidad mediante indicadores de gestión. * Coordinar repuestos, herramientas y proveedores necesarios para ejecutar los trabajos de manera eficiente. * Gestionar requerimientos y escalamiento de casos, manteniendo una comunicación fluida con clientes y áreas internas. * Analizar fallas recurrentes y proponer mejoras técnicas y operacionales que reduzcan tiempos de atención y costos. **Requisitos** * Título técnico o profesional en **Ingeniería Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial** o carrera afín. * **4 a 7 años de experiencia** en servicio técnico, mantenimiento o soporte de equipos. * Experiencia liderando técnicos y coordinando servicios en terreno. * Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo y diagnóstico de fallas. * Manejo de herramientas Office y deseable experiencia con ERP o sistemas de gestión de servicios. * Capacidad para coordinar clientes, proveedores y equipos técnicos. Sueldo: $1\.600\.000 \- $2\.400\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial