Técnico de Soporte en Terreno

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte en Terreno resolutivo y orientado al servicio para instalar, mantener y dar soporte a sistemas biométricos y de control de acceso. Puntos Destacados: 1. Trabajo técnico aplicado con tecnologías biométricas y sistemas de seguridad. 2. Desarrollo profesional en instalación, diagnóstico y redes especializadas. 3. Autonomía para resolver incidencias y organizar actividades. Sobre el Cargo En **TQCF Tecnología Biométrica y Control de Acceso** buscamos incorporar un **Técnico de Soporte en Terreno** para brindar instalación, mantenimiento y soporte técnico a sistemas biométricos, equipos de control de acceso y soluciones tecnológicas implementadas en dependencias de nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de atender requerimientos técnicos en terreno, diagnosticar fallas, realizar configuraciones y asegurar la continuidad operativa de los sistemas instalados. Este cargo trabajará estrechamente con las áreas de Soporte Técnico, Operaciones, Ingeniería, Implementación y Servicio al Cliente, manteniendo una comunicación permanente con usuarios y responsables técnicos. Buscamos un profesional resolutivo, responsable y orientado al servicio, con conocimientos en hardware, redes, electrónica o sistemas de control de acceso. ¿Por qué trabajar con nosotros? **Trabajo técnico aplicado:** Tendrás contacto directo con tecnologías biométricas, sistemas de acceso y dispositivos de seguridad. **Desarrollo profesional:** Podrás fortalecer tus conocimientos en instalación, diagnóstico, redes y soporte técnico especializado. **Autonomía:** Valoramos técnicos capaces de resolver incidencias y organizar sus actividades de terreno. **Contacto con clientes:** Desarrollarás experiencia trabajando directamente con usuarios y responsables técnicos. **Aprendizaje continuo:** Participarás en implementaciones y mantenimiento de distintas plataformas y equipos. Responsabilidades Principales * Atender requerimientos técnicos en terreno. * Instalar equipos biométricos y sistemas de control de acceso. * Configurar dispositivos y plataformas asociadas. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo. * Diagnosticar fallas de hardware y software. * Revisar conectividad de red y comunicaciones. * Configurar direcciones IP y parámetros básicos de red. * Realizar pruebas funcionales después de instalaciones o reparaciones. * Reemplazar componentes defectuosos cuando corresponda. * Dar soporte a lectores biométricos, tarjetas y dispositivos de acceso. * Revisar cerraduras electrónicas y controladores. * Apoyar integración de equipos con sistemas de gestión. * Registrar tickets e incidencias atendidas. * Documentar soluciones y trabajos realizados. * Mantener actualizada la información de equipos instalados. * Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería. * Coordinar visitas técnicas con clientes. * Cumplir agendas y rutas de atención. * Mantener control de herramientas y repuestos. * Coordinar requerimientos de materiales con Logística. * Realizar capacitación básica a usuarios. * Preparar informes técnicos de servicio. * Participar en nuevas implementaciones. * Cumplir estándares de seguridad y calidad. * Identificar oportunidades de mejora en instalaciones y soporte. Lo que Buscamos **Experiencia:** Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte técnico, soporte en terreno, instalación de sistemas, redes, electrónica o áreas relacionadas. **Formación:** Técnico de Nivel Superior en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Automatización o carrera afín. **Hardware:** Experiencia diagnosticando y reemplazando componentes. **Redes:** Conocimientos básicos o intermedios de TCP/IP, cableado estructurado, switches y conectividad. **Soporte:** Experiencia atendiendo usuarios y resolviendo incidencias. **Instalación:** Capacidad para realizar configuraciones y puesta en marcha de equipos. **Organización:** Capacidad para administrar visitas, prioridades y requerimientos simultáneamente. **Comunicación:** Buen trato con clientes y capacidad para explicar soluciones de manera clara. Será Valorado * Experiencia con sistemas biométricos. * Experiencia con control de acceso. * Conocimiento de lectores de huella, reconocimiento facial o tarjetas RFID. * Experiencia con CCTV. * Conocimiento de cableado estructurado. * Manejo de Windows y herramientas de soporte remoto. * Conocimientos básicos de SQL. * Experiencia con sistemas de ticketing. * Conocimiento de redes LAN. * Experiencia en instalación de dispositivos IoT. * Licencia de conducir clase B. * Disponibilidad para realizar visitas en terreno. * Experiencia con sistemas de seguridad electrónica. Sueldo: $1\.300\.000 \- $2\.900\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial