Especialista Senior de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista Senior de Operaciones para fortalecer la planificación, control y mejora de procesos operacionales, aportando análisis y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas. Puntos Destacados: 1. Impacto operacional directo en eficiencia, productividad y calidad. 2. Visión transversal trabajando con distintas áreas del negocio. 3. Desarrollo profesional en operaciones, análisis de datos y mejora continua. Sobre el Cargo En **Bayco Servicios Empresariales y Gestión Comercial** buscamos incorporar un **Especialista Senior de Operaciones** para fortalecer la planificación, control y mejora de los procesos operacionales de la compañía. La persona seleccionada tendrá un rol clave en el seguimiento de indicadores, análisis de desempeño, coordinación entre áreas y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar productividad, calidad, costos y niveles de servicio. Este cargo trabajará estrechamente con las áreas de Administración, Finanzas, Comercial, Servicio al Cliente, Logística y Gerencia, aportando análisis y recomendaciones para apoyar la toma de decisiones. Buscamos un profesional con experiencia sólida en operaciones, control de gestión o mejora de procesos, alta capacidad analítica y autonomía para liderar iniciativas de optimización. ¿Por qué trabajar con nosotros? **Impacto operacional:** Tendrás participación directa en iniciativas orientadas a mejorar eficiencia, productividad y calidad. **Visión transversal:** Trabajarás con distintas áreas y tendrás una comprensión integral del negocio. **Autonomía:** Valoramos profesionales capaces de identificar problemas, priorizar acciones y proponer soluciones. **Desarrollo profesional:** Podrás fortalecer tu experiencia en operaciones, análisis de datos, planificación y mejora continua. **Participación estratégica:** Tus análisis apoyarán decisiones relevantes para la gestión operacional. Responsabilidades Principales * Analizar el desempeño de los principales procesos operacionales. * Monitorear KPI de productividad, calidad, costos y cumplimiento. * Preparar reportes diarios, semanales y mensuales. * Consolidar información proveniente de distintas áreas. * Identificar desviaciones respecto de metas y planes. * Investigar causas raíz de problemas operacionales. * Proponer acciones correctivas y preventivas. * Dar seguimiento a planes de mejora. * Participar en procesos de planificación operacional. * Preparar forecast y proyecciones de demanda o carga de trabajo. * Analizar utilización de recursos. * Apoyar la planificación de dotación y capacidad. * Analizar tiempos de respuesta y niveles de servicio. * Mantener dashboards y tableros de gestión actualizados. * Preparar presentaciones ejecutivas para jefaturas y gerencia. * Coordinar información con Finanzas y Administración. * Apoyar análisis de costos operacionales. * Identificar oportunidades de reducción de gastos. * Participar en proyectos de mejora continua. * Documentar y estandarizar procesos. * Diseñar controles operacionales. * Apoyar la implementación de nuevas herramientas. * Identificar oportunidades de automatización. * Coordinar iniciativas entre distintas áreas. * Apoyar gestión de proveedores cuando corresponda. * Monitorear cumplimiento de SLA. * Analizar tendencias y riesgos operacionales. * Participar en revisiones de desempeño. * Apoyar y orientar a analistas o coordinadores de menor experiencia. * Preparar recomendaciones para optimizar procesos y recursos. Lo que Buscamos **Experiencia:** Entre 5 y 8 años de experiencia en Operaciones, Control de Gestión, Administración, Logística, Servicios Empresariales o áreas relacionadas. **Formación:** Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín. **Operaciones:** Experiencia analizando, coordinando y mejorando procesos operacionales. **Análisis:** Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y generar recomendaciones. **Indicadores:** Experiencia gestionando KPI operacionales y financieros. **Excel:** Manejo avanzado de Microsoft Excel. **Organización:** Capacidad para administrar múltiples proyectos, prioridades y fechas simultáneamente. **Comunicación:** Capacidad para presentar información de manera clara a distintos niveles de la organización. Será Valorado * Manejo de Power BI. * Conocimientos de SQL. * Experiencia con SAP, Oracle, Dynamics, Softland u otros ERP. * Conocimiento de Lean Management. * Experiencia con metodologías de mejora continua. * Conocimientos de Six Sigma. * Experiencia con automatización de reportes. * Manejo de herramientas de Business Intelligence. * Experiencia en control presupuestario. * Conocimientos de planificación de capacidad. * Experiencia gestionando SLA. * Conocimientos de gestión de proveedores. * Experiencia en empresas de servicios, comercio, logística o consultoría. * Experiencia apoyando proyectos de transformación operacional. Sueldo: $2\.000\.000 \- $4\.100\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial