Analista Operaciones Tarjetas – Banca

Descripción

Resumen del Puesto: Profesional para gestionar y ejecutar procesos de tarjetas, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión y resolución de requerimientos de clientes internos 2. Análisis y optimización de procesos operativos de tarjetas 3. Apoyo en automatización y mejora continua Analista Operaciones Tarjetas Banca (Modalidad Híbrida) Importante empresa del rubro bancario se encuentra en búsqueda de profesionales para desempeñarse en el área de Operaciones de Tarjetas (Crédito y Débito). Objetivo del cargo Gestionar y ejecutar procesos asociados a productos de tarjetas, asegurando la continuidad operativa, correcta atención de requerimientos y cumplimiento de normativas internas y externas, contribuyendo a una experiencia de cliente eficiente y de calidad. Principales funciones Gestionar y resolver requerimientos de clientes internos a través de distintos canales (CRM, Salesforce, casillas, entre otros) Ejecutar procesos operativos de tarjetas (emisión, cupos, tasas, facturación, entre otros) Realizar análisis y control de procesos críticos del negocio Ejecutar procesos de cuadratura y control contable Monitorear cumplimiento de SLA y continuidad operativa Coordinar con áreas internas para resolución de casos Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos Apoyar en la automatización y mejora continua (RPA u otros) Requisitos Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Contador Auditor o carrera afín Al menos 2 años de experiencia en banca (excluyente) Experiencia en áreas de operaciones o atención de clientes Manejo de Excel / Google Sheets nivel intermedio o avanzado Conocimiento de productos financieros, especialmente tarjetas Experiencia en plataformas bancarias (Salesforce, BciNet u otras) (altamente valorado) Capacidad analítica, orientación al cliente y trabajo en equipo Condiciones Modalidad: Híbrida (3 días remoto 2 presencial) Ubicación: Santiago Jornada: Lunes a jueves: 08:45 a 17:00 hrs Viernes: 08:45 a 15:30 hrs Tipo de contrato: outsourcing Renta: Acorde a mercado. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiencia Palabras clave: analyst, operations, operaciones