Ubicación Santiago, Chile Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de ubicación Híbrido Departamento EPD Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y deleitar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, las funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front proporcionan la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda la organización centrada en el cliente, todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Apoyado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de firmas líderes de capital de riesgo e inversores independientes, incluyendo altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, incluyendo **Los 100 Mejores Lugares de Mediano Tamaño para Trabajar en SF 2025 de Built In**, **Los Mejores Lugares para Trabajar según USA Today 2025****,** **la lista de Y Combinator de las Mejores Empresas en 2023**, **\#4 en los Mejores Lugares de Trabajo de Fortune en la Bahía™** ,**la lista de los Mejores Lugares de Trabajo de Inc. Magazine 2022**, y **la lista Forbes de los Mejores Empleadores Startup 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia desarrollando soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático (ML) para construir funcionalidades en todas las áreas del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia al agente y análisis operativos apenas han comenzado, y la participación de los usuarios ya es extremadamente prometedora. Este puesto tendrá la oportunidad de incorporarse desde el inicio e influir significativamente en la dirección del producto a medida que escalamos. **¿Qué harás?** * Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros compañeros para construir y mejorar características del producto. * Desarrollar en un entorno JavaScript, con fuerte enfoque en TypeScript, Node.js y React. * Contribuir al lanzamiento de funciones impulsadas por IA para nuestros usuarios (por ejemplo, etiquetado por IA, respuestas por IA, etc.). Ver ejemplos * Desarrollar funciones de extremo a extremo. En ocasiones, esto será con mínima o ninguna participación multifuncional. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** Requisitos obligatorios: * Experiencia comprobada en la industria construyendo aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Orientación al producto: pasión por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. * Capacidad para pensar desde principios básicos, evaluar compensaciones entre soluciones técnicas y tomar decisiones técnicas pragmáticas. * Alta capacidad de aprendizaje \- te entusiasma cuando enfrentas un problema que no has visto antes. * Fuertes habilidades de comunicación que demuestren un proceso de pensamiento claro y estructurado. Deberías tener: * Comodidad trabajando en un entorno dinámico, acelerado, colaborativo y de alto crecimiento. * Conocimiento sobre tecnologías web modernas y gran interés por aprender nuevas (por ejemplo, Node.js, React, Redux, TypeScript) * Familiaridad con patrones arquitectónicos de aplicaciones web a gran escala. Deseable: * Experiencia con tecnologías de IA (por ejemplo, modelos lingüísticos grandes (LLMs), bases de datos vectoriales, etc.). * Rigor en pruebas A/B, cobertura de pruebas y mejores prácticas web modernas. * Familiaridad con la gestión de modelos de datos complejos a gran escala. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo * Seguro médico completamente cubierto \- médico, dental y visión * Tiempo libre remunerado generoso * Apoyo para la salud mental con Workplace Options * Apoyo para planificación familiar con Maven * Subsidio mensual de estilo de vida para gastar en fitness, salud, bienestar y otras actividades * Subsidio mensual para teletrabajo destinado a cubrir Wi\-Fi, equipos, datos móviles, etc. * Días de bienestar \- los empleados de Front obtienen un día adicional libre en meses sin festivos * Vacaciones de invierno \- ¡Nuestras oficinas están cerradas desde Navidad hasta el Día de Año Nuevo! **Front opera bajo un modelo híbrido: nos reunimos en la oficina cada martes, miércoles y jueves para colaborar y mantenernos conectados.** *Front ofrece oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendido el* *Aviso de Privacidad para Reclutamiento de California* *\&* *Aviso de Privacidad UE*