Analista operacional reclamo centralizado/ retención de clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista Operacional para la gestión de reclamos bancarios y retención de clientes, analizando antecedentes y elaborando respuestas formales, con foco en la calidad de servicio. Puntos Destacados: 1. Gestionar reclamos y retener clientes bancarios. 2. Analizar y resolver casos, asegurando una experiencia de calidad. 3. Mantener registros actualizados y cumplir normativas internas. En Fuerza Laboral conectamos el mejor talento con grandes empresas. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un **Analista Operacional – Reclamo Centralizado / Retención de Clientes** para integrarse a una importante empresa del rubro bancario, bajo la modalidad de **Servicio Transitorio**. Principales funciones: * Recepcionar y gestionar reclamos de clientes bancarios. * Analizar antecedentes y recopilar la información necesaria para la resolución de los casos. * Realizar seguimiento a los requerimientos dentro de los plazos establecidos. * Elaborar y enviar respuestas formales a los clientes. * Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas. * Cumplir con los procedimientos y normativas internas del banco. * Contactar y atender clientes con foco en la retención, entregando soluciones oportunas y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad. ¿Qué buscamos? * Conocimiento en productos bancarios (excluyente). * Experiencia o interés en atención de clientes, call center, reclamos, retención o procesos operacionales bancarios. * Buena dicción, escucha activa y orientación al cliente. * Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario. * Capacidad de análisis, atención al detalle y habilidades de comunicación escrita. * Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con estándares de calidad y servicio. Te ofrecemos: * Contrato por Servicio Transitorio. * Modalidad de trabajo: Presencial, en oficinas del cliente ubicadas en el centro. * Jornada laboral: Lunes a viernes, horario bancario. * Renta líquida mensual: **$640\.000**. En Fuerza Laboral promovemos lugares de trabajo diversos. Esta oferta se enmarca bajo la Ley 21\.015, incentivando la inclusión de personas con discapacidad. ¡¡Postula con nosotros!!