Gerente de Gestión de Cuentas Tecnológicas

Descripción

Resumen: Este puesto es responsable de gestionar la relación tecnológica y operativa con los clientes, identificar oportunidades comerciales y contribuir a la entrega de soluciones integradas. Aspectos destacados: 1. Gestionar las relaciones tecnológicas y operativas con los clientes 2. Identificar oportunidades comerciales mediante la comprensión de la tecnología del cliente 3. Contribuir a la entrega de soluciones integradas para satisfacer las necesidades del cliente **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia variedad de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Gerente de Gestión de Cuentas Tecnológicas Descripción general: * Responsable de todos los aspectos de la relación tecnológica y operativa con el cliente. * Establece relaciones de trabajo con los equipos internos de entrega, los equipos de soporte al cliente y los contactos del cliente. * Ayuda a identificar oportunidades comerciales mediante la comprensión de la infraestructura tecnológica del cliente. Responsabilidades: * Colabora con los clientes para llevar a cabo revisiones operativas trimestrales. * Apoya el proceso de entrega de productos mediante el desarrollo de mapas de procesos de entrega y la realización de las tareas asignadas dentro de dicho proceso. * Contribuye a la entrega de soluciones integradas que respondan a las necesidades del cliente. * Brinda apoyo a los equipos de Gestión de Cuentas Tecnológicas, a los socios internos y a las partes interesadas clave para prestar asistencia en el mercado. * Investiga y propone soluciones para problemas complejos, y responde a consultas sobre productos y herramientas tanto para usuarios internos como para clientes. * Analiza los datos procedentes de los proyectos de entrega de productos y emite informes sobre el rendimiento en relación con los indicadores de éxito. * Ayuda a identificar las necesidades del cliente y contribuye a la entrega de soluciones integradas que las satisfagan. * Desarrolla y mantiene sólidas relaciones de trabajo con socios de otras funciones empresariales para cumplir con las tareas de entrega y soporte al cliente. Todo sobre usted: * Habilidades de presentación * Orientado a los datos * Demuestra competencia en Gestión de Cuentas Tecnológicas, además de una competencia general en distintas disciplinas * Utiliza sus conocimientos sobre las tendencias del sector para aportar ideas sobre los procesos de gestión de cuentas tecnológicas y los temas de soporte operativo * Experiencia profesional moderada en servicios financieros, tarjetas, pagos u otro campo relacionado. * Requisito indispensable: Conocimientos sobre el sector de los pagos **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar sobre cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las formaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad conforme a las directrices de Mastercard.