**Descripción del trabajo** Este puesto requiere un conocimiento amplio sobre soporte al cliente, redes y comunicaciones, y es responsable de implementar y mantener la infraestructura de la empresa. Este puesto apoyará las operaciones de TI en Chile en coordinación con el equipo global de red y soporte. Para desempeñar eficazmente estas responsabilidades, este puesto debe interactuar y colaborar con colegas de todo el espectro organizativo y geográfico. Además, como representante de la organización de TI, debe ser siempre consciente de los efectos de sus acciones sobre la organización de TI en su conjunto. Mantener buenas relaciones laborales con otras unidades comerciales es esencial para alcanzar los objetivos organizacionales de TI. Debe tener buenas habilidades de comunicación. **Principales responsabilidades:** * Supervisar el entorno LAN y WAN y las regiones asociadas para garantizar que los sistemas existentes ofrezcan el servicio más eficaz y eficiente bajo la orientación de los Servicios de Red en EE. UU.; * Anticipar problemas de comunicación y red; * Garantizar la notificación oportuna a los usuarios sobre los requisitos de mantenimiento y los efectos en la disponibilidad del sistema; * Coordinar al equipo de segundo nivel de soporte para ofrecer la mejor experiencia de usuario en el sitio; * Conocimientos prácticos de PCs, portátiles, servidores, equipos de red y el software instalado; * Se requieren viajes, a veces con poca antelación. **Habilidades requeridas:** Responsabilidad, Gestión de auditorías, Mejora de procesos empresariales, Creación de relaciones comerciales, Gestión de relaciones comerciales (BRM), Gestión de clientes, Gestión de la experiencia del cliente, Modelado de datos, Gestión de gobernanza, Estrategia de sistemas de información, Soporte de tecnologías de la información (TI), Operaciones de tecnologías de la información, Gestión de infraestructura de TI, Operación de TI, Gestión del rendimiento de TI, Ciclo de vida del proyecto de TI, Proceso de gestión, Aseguramiento de calidad (QA), Gestión de servicios, Gestión de relaciones con partes interesadas, Procesos de pensamiento**Habilidades preferidas:** Los empleados actuales postúlense AQUÍ Los trabajadores contingentes actuales postúlense AQUÍ **Idioma(s) secundario(s) Descripción del trabajo:** **Competencias:** * Resolución de problemas y toma de decisiones * Habilidades organizativas y de planificación * Trabajo en equipo * Colaboración * Aprendizaje técnico * Enfoque en el cliente * Flexibilidad y capacidad de adaptación a condiciones cambiantes * Capacidad para priorizar tareas en un entorno acelerado. * Capacidad para interactuar con todos los miembros de la organización. **Requisitos \& Experiencia:** * Conocimiento del idioma inglés * 5\+ años de experiencia trabajando con PCs, portátiles, servidores, equipos de red y el software instalado en ellos en un entorno Microsoft Windows * Amplia experiencia en servicio al cliente. * Experiencia en soporte a usuarios finales **Representantes de empresas de reclutamiento lean atentamente** Merck \& Co., Inc., Rahway, NJ, EE. UU., también conocida como Merck Sharp \& Dohme LLC, Rahway, NJ, EE. UU., no acepta ayuda no solicitada de empresas de reclutamiento para oportunidades de empleo. Todos los CV / resúmenes enviados por empresas de reclutamiento a cualquier empleado de nuestra compañía sin un acuerdo escrito válido vigente para este puesto se considerarán propiedad exclusiva de nuestra compañía. No se pagará ninguna tarifa si un candidato es contratado por nuestra compañía como resultado de una referencia de una agencia cuando no exista un acuerdo previo. Cuando existan acuerdos con agencias, las presentaciones son específicas para cada puesto. Por favor, no llame ni envíe correos electrónicos. **Estado del empleado:** Regular**Relocalización:** **Patrocinio de visa:** **Requisitos de viaje:** **Arreglos de trabajo flexibles:** No aplicable**Turno:** **Licencia de conducir válida:** **Material(es) peligroso(s):** **Fecha de finalización de la publicación del empleo:** 11/24/2025* **Una publicación de empleo es efectiva hasta las 11:59:59 p.m. del día** **ANTERIOR** **a la fecha de finalización indicada. Asegúrese de postularse a una oferta de empleo como máximo el día** **ANTERIOR** **a la fecha de finalización de la publicación.** **ID de solicitud:**R374239