Resumen del Puesto: Buscamos un Practicante de Soporte TI para unirse al equipo de Tecnología de la Información, gestionando solicitudes e incidencias para la continuidad operativa y atención eficiente a usuarios internos. Puntos Destacados: 1. Desarrollar experiencia en mesa de ayuda 2. Punto de contacto para gestión de solicitudes e incidencias 3. Apoyar en diagnóstico de hardware, software, red y Microsoft 365 **¡Buscamos PRACTICANTE DE SOPORTE TI en CrossLines!** En CrossLines abrimos una nueva oportunidad para integrarse al equipo de Tecnología de la Información como Practicante de Soporte TI. Buscamos a quien quiera desarrollar experiencia en mesa de ayuda, siendo el punto de contacto para la gestión de solicitudes e incidencias, contribuyendo a la continuidad operativa y a una atención eficiente para nuestros usuarios internos. **Principales responsabilidades:** * Recepcionar y registrar solicitudes a través de correo, sistema de tickets, Teams o teléfono. * Clasificar y priorizar requerimientos según urgencia e impacto. * Apoyar en el diagnóstico básico de incidencias de hardware, software, red y Microsoft 365\. * Realizar seguimiento y cierre adecuado de casos. * Escalar incidentes cuando corresponda, manteniendo comunicación clara con usuarios y equipo técnico. * Apoyar en la gestión de accesos y credenciales en Microsoft 365\. **Requisitos:** * Estudiante de Analista Programador o carrera afín. * Deseable experiencia previa o conocimientos en soporte TI. * Manejo básico de Windows 10/11, Microsoft 365 y conceptos iniciales de redes. * Disponibilidad para modalidad presencial / híbrida. Buscamos una persona organizada, con orientación al servicio, proactiva y con ganas de aprender en un entorno dinámico. Si te interesa desarrollar experiencia en el área TI, envíanos tu currículum *andres.varas@crosslines.cl* ¡Te esperamos para crecer juntos en CrossLines! Tipo de puesto: Tiempo completo, Beca / prácticas Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $200\.000 al mes