Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y encantar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, las funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front proporcionan la eficiencia y los conocimientos necesarios para que toda la organización se mantenga centrada en el cliente todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Avalado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de firmas líderes de capital de riesgo e inversores independientes, incluyendo ejecutivos destacados de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, incluyendo **Built In's 100 Best Midsize Places to Work in SF 2025**, **Top Places to Work by USA Today 2025****,** **la lista de Y Combinator de Mejores Empresas en 2023**, **\#4 en Fortune’s Best Workplaces in the Bay Area** ,**la lista de Inc. Magazine's 2022 Best Workplaces list**, y **Forbes Best Startup Employers 2022 List**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático (ML) para construir funcionalidades en toda la extensión del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes y análisis operativos apenas han comenzado, y la participación de los usuarios ya es extremadamente prometedora. Este puesto tendrá la oportunidad de participar desde el inicio e influir significativamente en la dirección del producto a medida que crecemos. **¿Qué harás tú?** * Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros compañeros para construir y mejorar características del producto. * Desarrollar en un entorno JavaScript, con un fuerte enfoque en TypeScript, Node.js y React. * Contribuir al lanzamiento de funciones impulsadas por IA para nuestros usuarios (por ejemplo, etiquetado con IA, respuestas con IA, etc.). Ver ejemplos * Desarrollar funciones de extremo a extremo. En ocasiones, esto será con mínima o ninguna participación multifuncional. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** Imprescindible: * Experiencia comprobada en la industria desarrollando aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Mentalidad orientada al producto: pasión por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. * Capacidad para pensar desde principios básicos, evaluar compensaciones entre soluciones técnicas y tomar decisiones técnicas pragmáticas. * Alta capacidad de aprendizaje \- te entusiasma cuando enfrentas un problema que no has visto antes. * Fuertes habilidades de comunicación que demuestren un proceso de pensamiento claro y estructurado. Debe tener: * Sentirse cómodo prosperando en un entorno dinámico, acelerado, colaborativo y de alto crecimiento. * Conocimiento sobre tecnologías web modernas y gran interés por aprender nuevas (por ejemplo, Node.js, React, Redux, TypeScript). * Familiaridad con los patrones arquitectónicos de aplicaciones web a gran escala. Deseable: * Experiencia con tecnologías de IA (por ejemplo, modelos lingüísticos grandes (LLMs), bases de datos vectoriales, etc.). * Rigor en pruebas A/B, cobertura de pruebas y mejores prácticas modernas de desarrollo web. * Familiaridad con la gestión de modelos de datos complejos a gran escala. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo * Seguro médico completamente cubierto \- médico, dental y visual * Tiempo libre pagado generoso * Apoyo para la salud mental con Workplace Options * Apoyo para planificación familiar con Maven * Subsidio mensual para estilo de vida para gastar en fitness, salud y bienestar, y otras actividades * Subsidio mensual para teletrabajo para usar en Wi\-Fi, equipos, datos móviles, etc. * Días de bienestar \- los empleados de Front obtienen un día adicional libre en meses sin festivos * Vacaciones de invierno \- ¡Nuestras oficinas están cerradas desde Navidad hasta el Día de Año Nuevo! **Front opera bajo un modelo híbrido — nos reunimos en la oficina cada martes, miércoles y jueves para colaborar y mantenernos conectados.** *Front ofrece oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendido el* *California Recruiting Privacy Notice* *\&* *EU Privacy Notice*