Ubicación Santiago, Chile Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de ubicación Remoto Departamento EPD Front es la plataforma líder de servicio al cliente impulsada por IA diseñada para la colaboración. Front integra los canales principales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y encantar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, las funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front brindan la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda la organización centrada en el cliente, todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Apoyada por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de firmas líderes de capital de riesgo e inversores independientes, incluidos altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Great Place to Work, incluyendo **Los 100 mejores lugares de trabajo de tamaño mediano según Built In en SF 2025**, **Los mejores lugares para trabajar según USA Today 2025****,** **La lista de las mejores empresas de Y Combinator en 2023**, **\#4 en los Mejores Lugares de Trabajo de Fortune en el Área de la Bahía™** ,**La lista de los mejores lugares de trabajo de Inc. Magazine 2022**, y **La lista de los mejores empleadores entre startups de Forbes 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia creando soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático (ML) para desarrollar funcionalidades en todas las áreas del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes e información operativa apenas han comenzado, y la interacción de los usuarios ya es extremadamente prometedora. Este puesto tendrá la oportunidad de participar desde el inicio e influir significativamente en la dirección del producto a medida que escalamos. **¿Qué harás?** * Colaborar estrechamente con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros para crear y mejorar funciones del producto. * Desarrollar en un entorno JavaScript, con fuerte énfasis en TypeScript, Node.js y React. * Contribuir al lanzamiento de funciones impulsadas por IA para nuestros usuarios (por ejemplo, etiquetado por IA, respuestas por IA, etc.). Ver ejemplos * Asumir la responsabilidad total de funciones desde el inicio hasta el final, a menudo con mínima participación cruzada. * No hay límites en el backend, incluyendo, entre otros, infraestructura, búsqueda y capas de persistencia. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** Requisitos obligatorios: * Experiencia comprobada en la industria desarrollando aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Enfoque orientado al producto: pasión por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. * Capacidad para pensar desde principios fundamentales, evaluar compensaciones entre soluciones técnicas y tomar decisiones técnicas pragmáticas. * Alta capacidad de aprendizaje \- te entusiasma enfrentar un problema que no has visto antes. * Excelentes habilidades de comunicación que demuestren un proceso de pensamiento claro y estructurado. Deberías tener: * Conocimiento de los patrones arquitectónicos full-stack de aplicaciones web a gran escala. * Amplia experiencia trabajando con diversas capas de persistencia (SQL/NoSQL, búsqueda, grafos, caché). * Conocimientos sobre tecnologías web modernas y familiaridad con IaC. Gran interés por mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y metodologías. * Interés marcado en tecnologías de IA y ML. Ventajoso: * Experiencia con tecnologías de IA (por ejemplo, modelos de lenguaje grandes (LLMs), bases de datos vectoriales, etc.) * Familiaridad con la gestión de modelos de datos complejos a gran escala. *Front ofrece oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendido el* *Aviso de Privacidad para Reclutamiento en California* *\&* *Aviso de Privacidad UE*