CGS Call Center busca Coordinador de Plataformas para nuevo servicio del rubro retail. **OBJETIVO DEL CARGO:** Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles. **FUNCIONES:** * Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente. * Habilidad para adaptarse rápidamente a un negocio con ritmo acelerado y crecimiento constante, contribuyendo con nuevas ideas y participando en diferentes proyectos para nuestro Cliente * Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación internas. * Tienen la responsabilidad de la gestión del desempeño de los supervisores, optimizando su rendimiento y potenciando sus capacidades en forma continua, realizando coaching constante. * Revisión y seguimiento curva de llamados y gestiones para optimizar cobertura. * Supervisar y controlar KPI y Backlog de la plataforma **HORARIO:** 44 hrs. semanales en turnos rotativos de lunes a domingo, incluye festivos, entre las de 8:00 y las 22:00 hrs. (6x1 y 5x2\) **REQUISITOS:** * Experiencia laboral como coordinador, supervisor u otros cargos de liderazgo en en CALL CENTER. * Excel nivel intermedio (formulas y funciones, tablas y gráficos dinámicos) * Extranjeros con residencia definitiva. **OFRECEMOS:** * Capacitación inicial y entrenamiento permanente. * Contrato de trabajo y estabilidad laboral. * Caja de Compensación, seguro complementario de salud y convenios. Y mucho más! “La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° 21\.015 y valoramos el talento de todas las personas. ¡Súmate y postula!”