Con 75 años de experiencia, nuestro enfoque está en ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar plenitud en la vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. ¡Únete a nuestro personal de más de 33.000 personas que trabajan en casi 100 países y comparte la alegría de transformar las historias de vida de niños vulnerables! Principales responsabilidades: Este puesto será responsable de implementar y desplegar SunSystems a nivel global, proporcionar soporte técnico avanzado, contribuir a la resolución de problemas y ofrecer orientación a compañeros y colegas juniors. Este puesto identificará requisitos funcionales, configuración de aplicaciones y mejoras del sistema. Incluye la gestión de operaciones de soporte y el impulso de mejoras continuas.*PRINCIPALES RESPONSABILIDADES* Soporte técnico y diseños* Proporcionar soporte de nivel experto para problemas complejos de SunSystems. * Diagnosticar problemas o errores reportados y proporcionar soluciones alternativas adecuadas. * Guiar exhaustivamente a los usuarios sobre el manejo correcto e implementación de soluciones y soluciones alternativas. * Colaborar con SunSystems y otros sistemas y responsables empresariales en proyectos asignados. * Interactuar con partes interesadas y proveedores para resolver problemas y desplegar o implementar SunSystems y sus módulos en todas las oficinas dentro del periodo objetivo. * Iniciar discusiones, establecer metas y fomentar un despliegue rápido. Mantenimiento y monitoreo del sistema* Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y efectividad del soporte. Liderazgo y orientación* Actuar como mentor para Asociados y Analistas de Soporte de SunSystems según sea necesario. * Coordinar las actividades diarias de soporte y asegurar la resolución oportuna de problemas. * Desarrollar, mejorar y compartir plantillas estándar de informes financieros. Esto incluye clasificar requisitos, recolección y análisis de datos, estrecha coordinación con partes interesadas, y pruebas, implementación y despliegue. * Empoderar a los usuarios de finanzas en el diseño y preparación de informes financieros. Capacitación de usuarios y documentación* Realizar sesiones de capacitación para nuevos usuarios y brindar soporte continuo a usuarios existentes. * Crear y mantener guías de usuario, preguntas frecuentes y otra documentación para ayudar a los usuarios a utilizar eficazmente el sistema. * Apoyar al equipo en iniciativas de capacitación y desarrollo de capacidades para apoyar a usuarios y partes interesadas. Otros* Evaluar las necesidades de los usuarios y del departamento de finanzas. * Evaluar nuevas alternativas y hacer recomendaciones para optimizar procesos. * Asistir a líderes en diversas asignaciones, tareas y proyectos que apoyen al equipo de finanzas. * Asistir y participar en reuniones, conferencias, talleres, etc. * Asistir y participar en servicios religiosos y devocionales grupales. * Promover los valores de World Vision mediante el ejemplo y exigir a otros que hagan lo mismo. *CONOCIMIENTOS Y CALIFICACIONES REQUERIDOS** 3\-5 años de experiencia técnica y avanzada en SunSystems y PMQA o sistema financiero equivalente. * 2 años de sólida experiencia en formación técnica/IT. * Demostrar dominio en aplicaciones de MS Office, especialmente Excel y Access. * Tener experiencia o formación sustancial en SQL básico, scripts y macros. * Contar con experiencia comprobada en implementación completa de sistemas o migración de datos. * Contar con experiencia comprobada en implementación completa de extremo a extremo o total de sistemas y migración de datos. * Ser capaz de comprender múltiples fuentes/sistemas de datos y cómo se relacionan entre sí. * Demostrar capacidad para pensar de forma independiente y crítica, aprender y gestionarse a uno mismo, y realizar análisis y resolución de problemas. * Tener la confianza y competencia para identificar problemas y recomendar soluciones y mejores prácticas. * Poseer sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas, multitarea y organizativas. * Tener experiencia sustancial y exitosa trabajando en un entorno laboral multicultural y geográficamente disperso, y poder colaborar con varios gestores funcionales o partes interesadas. * Excelente orientación al servicio al cliente. * Idiomas: inglés y español * Flexibilidad para viajar aproximadamente el 10% del tiempo. Tipos de solicitantes aceptados: Solo solicitantes locales