Somos un grupo global del Ibex 35 donde desarrollamos proyectos de concesiones, ingeniería y servicios, innovadores de alto valor, en los más de 20 países donde estamos presentes. Buscamos una persona como tú, que se sume a nuestro **\#RumboSacyr** y nos ayude a seguir mejorando la vida de las personas. Actualmente nos encontramos en la bsuqueda de un Jefe/a de Cobranza para desempeñarse en Santiago, Región Metropolitana. * MISION DEL CARGO: Responsable de la gestión de cobranza preventiva, prejudicial y judicial, con el objetivo de disminuir la morosidad de los usuarios de las concesionarias clientes de RutaPass, controlando que no existan desviaciones en los procesos o uso de servicios de terceros, asegurando el correcto funcionamiento operativo en la gestión de cobranza y otros asociados a la cobranza, en cumplimiento de la normativa vigente, en post de la mejora continua de los procesos del área y de sus indicadores de servicio. **Funciones y responsabilidades del puesto:** * Gestionar y controlar la correcta y oportuna operación de los procesos de cobranza, con el fin de maximizar la recuperación de ingresos mediante estrategias de contabilidad y cobro definidas, en base a los estándares la legislación vigente, garantizando la correcta asignación y seguimiento de mora por concesionaria, coordinando la segmentación de carteras. * Proponer estrategias de cobranza, sus objetivos, protocolos de acción e indicadores de desempeño para mantener altos niveles de efectividad y eficiencia. * Analizar datos y cuentas de usuarios, para generar reportes estadísticos y de gestión sobre todas las etapas del proceso de cobranza: segmentación de usuarios, determinación de deuda, asignación de carteras a empresas externas, control y auditoría de acciones de cobro, registro de acciones de contacto, cálculo de comisiones, benchmark de cobranza. * Gestionar oportunas respuestas al área de servicio al usuario en temas de cobranza, para gestionar solución a requerimientos complejos levantados por los usuarios, liderando la articulación con Legal y Atención al Cliente para la gestión de casos complejos y procesos judiciales. * Proponer mejoras de eficiencia e innovación en los procesos asociados a la cobranza. Administrar y gestionar en forma eficiente los contratos con proveedores estratégicos asociados a los procesos de su responsabilidad. **Buscamos un perfil con los siguientes requisitos y competenci****as:** Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o equivalente. Más de 3 años de experiencia en el rubro de cobranza masiva de clientes. CONOCIMIENTOS: * Procesos Masivos de Cobranza \- Alto * SAP o ERP afín al cargo – Medio (deseable) * Microsoft Office, especialmente Excel – Alto * Power BI – Básico (deseable) * Administración y Gestión de Contratos **¿Qué te ofrecemos?:** * Beneficios sociales, políticas de conciliación, retribución flexible, diversidad y reconocimiento. * Desarrollo personal y laboral a través de programas de formación continua, oportunidades de movilidad interna e internacional, voluntariado y hábitos de vida saludable. * Formar parte de un entorno de trabajo dinámico donde nos guiamos por 3 coordenadas: la inteligencia colaborativa, la excelencia y la responsabilidad social integral. Para nosotros/as, el camino es tan importante como la meta, por eso, aprendemos cada día de la riqueza que ofrece la diversidad de personas que formamos parte de este gran equipo. Nos aventuramos a innovar, a vivir experiencias, a estar unidos y a apostar por tu talento, siempre en la mejor compañía y con nuestra actitud de superación. Juntos somos más fuertes. **Pon rumbo a tu futuro, pon \#RumboSacyr.**