Asistente de Operaciones Digitales

Descripción

Resumen del Puesto: TTL Digital & Technology Services Chile SpA busca un/a Asistente de Operaciones Digitales para soporte diario de flujos de trabajo, plataformas y sistemas, garantizando precisión y eficiencia en procesos digitales. Puntos Destacados: 1. Adquiere experiencia práctica en operaciones digitales y tecnológicas. 2. Desarrolla habilidades en gestión de datos, informes y sistemas CRM/ERP. 3. Colabora en proyectos tecnológicos y de transformación digital. Resumen del puesto **TTL Digital \& Technology Services Chile SpA** busca un/a ***Asistente de Operaciones Digitales*** organizado/a, con dominio de herramientas digitales y atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Concepción. Como Asistente de Operaciones Digitales, brindarás soporte diario para flujos de trabajo digitales, plataformas en línea, datos operativos, sistemas empresariales, procesos de atención al cliente, informes y operaciones tecnológicas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones digitales, tecnología, atención al cliente, administración y proyectos para garantizar la precisión de la información, la finalización puntual de las tareas operativas y la eficiencia de los procesos digitales. Este puesto es ideal para recién graduados y profesionales con poca experiencia interesados ​​en operaciones digitales, servicios tecnológicos, operaciones comerciales, administración de datos, comercio electrónico, SaaS o transformación digital. Funciones: Apoyar las operaciones digitales y tecnológicas diarias. Procesar solicitudes operativas rutinarias a través de plataformas digitales autorizadas. Ingresar, revisar y actualizar información en los sistemas empresariales. Mantener registros y bases de datos digitales precisos. Monitorear las colas de trabajo digitales y los paneles de control operativos. Actualizar plataformas de CRM, ERP, gestión de incidencias o gestión de flujos de trabajo. Asistir en la administración rutinaria de cuentas y plataformas digitales. Brindar soporte a los procesos digitales internos y de atención al cliente. Asistir en la incorporación de clientes y la administración de servicios digitales. Supervisar las tareas pendientes y realizar el seguimiento correspondiente. Procesar formularios digitales y documentación operativa. Verificar la exactitud e integridad de la información. Mantener actualizados los registros operativos en Excel y Google Sheets. Asistir en la verificación de la calidad de los datos y la conciliación básica. Preparar informes operativos diarios y semanales. Brindar soporte para el seguimiento de KPI y el rendimiento del servicio. Asistir en la administración de comercio electrónico o servicios en línea, según corresponda. Supervisar las bandejas de entrada operativas compartidas y las colas de soporte. Coordinar las solicitudes rutinarias con los equipos de atención al cliente y tecnología. Asistir en las plataformas de gestión de flujos de trabajo y tareas. Documentar los problemas operativos y las acciones tomadas. Identificar errores del sistema y escalar incidentes técnicos. Proporcionar soporte técnico básico para herramientas digitales aprobadas. Asistir en las pruebas de aceptación del usuario y las pruebas del sistema. Apoyar la implementación de nuevos procesos digitales. Colaborar en proyectos tecnológicos y digitales. Mantener la documentación de procesos y las guías internas. Apoyar las actividades de limpieza de datos y mantenimiento de registros. Colaborar en iniciativas de automatización de flujos de trabajo. Participar en actividades de mejora continua de procesos Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente los estudios técnicos o profesionales en Tecnologías de la Información, Informática, Administración de Empresas, Negocios Digitales, Comercio Electrónico, Marketing o disciplinas afines. Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia relevante. No es imprescindible tener experiencia previa en operaciones digitales. Se anima a los recién graduados a presentar su solicitud. Buen manejo de ordenadores y conocimientos digitales. Conocimientos básicos a intermedios de Microsoft Excel. Familiaridad con Microsoft 365 o Google Workspace. Comodidad trabajando con aplicaciones web. Conocimientos básicos de procesos y flujos de trabajo digitales. Se valorará positivamente la familiaridad con plataformas CRM. Se valorará positivamente la familiaridad con sistemas ERP. Se valorará positivamente la experiencia con sistemas de gestión de incidencias o flujos de trabajo. Se valorarán positivamente los conocimientos básicos de elaboración de informes de datos e indicadores clave de rendimiento (KPI). Se valorará positivamente, aunque no es obligatorio, la familiaridad con Power BI o herramientas de informes similares. Se valorarán positivamente los conocimientos básicos de automatización o herramientas de flujo de trabajo. Gran atención al detalle y precisión de los datos. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita. Buenas habilidades para la resolución de problemas y el seguimiento. Capacidad para gestionar múltiples tareas operativas. Capacidad para aprender rápidamente nuevo software y plataformas digitales. Capacidad para identificar problemas que requieren escalamiento. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en operaciones digitales y tecnológicas. Desarrolle habilidades de gestión de datos e informes. Familiarícese con sistemas CRM y ERP. Fortalezca sus habilidades en Excel y plataformas digitales. Aprenda procesos profesionales de gestión de flujos de trabajo. Adquiera experiencia con operaciones de atención al cliente habilitadas por tecnología. Desarrolle habilidades de informes operativos y monitoreo de KPI. Familiarícese con la automatización y la transformación digital. Participe en las pruebas e implementación de sistemas. Trabaje junto a profesionales de tecnología, atención al cliente, proyectos y operaciones. Desarrolle habilidades transferibles en SaaS, comercio electrónico y servicios tecnológicos. Desarrolla una trayectoria profesional que te permita acceder a puestos como Coordinador de Operaciones Digitales, Analista de Operaciones, Especialista en Operaciones Digitales, Analista de Operaciones Comerciales o Especialista en Operaciones Tecnológicas. Sueldo: $600\.000 \- $850\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial