En Sergio Escobar nos encontramos en búsqueda de una Anfitriona para Automotora en Concepción. Su principal función será optimizar la experiencia del cliente mediante una gestión proactiva y eficiente de la agenda, confirmando citas y servicios a tiempo. También será responsable de dar seguimiento post atención para evaluar la satisfacción y recoger sugerencias que mejoren la calidad del servicio. La candidata ideal contribuirá al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente. **Funciones:** * Recibir el llamado telefónico de clientes para agendar el servicio solicitado para su vehículo. * A través del llamado identificar la real necesidad respecto al servicio solicitado. * Indicar fecha y hora de manera clara, con la finalidad de que el cliente asista correctamente. * Recibir al cliente agendado, orientando y resolviendo inquietudes respecto al servicio solicitado. * Contactar al cliente posterior a la atención para conocer su satisfacción respecto al servicio entregado. * Manejo y orden de planilla en Excel con los servicios y horas agendadas de cada cliente. * Tener orden de llamadas realizadas, manteniendo registro de aquellas que finalizan agendamiento. * Recordar y confirmar con los clientes el servicio previo a la fecha solicitada. * Manejo fluido de la base de clientes. **Requisitos:** * Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín. * Experiencia mínima de un año desempeñando cargos o funciones en el área de atención al cliente. * Dominio de Ofimática/Excel. * Disposición para realizar reemplazo por licencia médica inicialmente de dos semanas. En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21\.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tumirada de éxito.