### **Remoto** ***Comercio electrónico******Soporte*** **Agente (*****Herramientas de IA*****)** **Horario: 8 a. m. a 4 p. m., hora estándar del este de EE. UU.** Únase a un equipo de *soporte* innovador que trabaja **de forma remota durante el horario estadounidense**. Como agente de ***soporte al cliente asistido por IA***, combinará su criterio humano con la *automatización* para garantizar respuestas precisas, amables y eficientes a los clientes del *comercio electrónico*. **Principales responsabilidades:** * Aprobar o perfeccionar las respuestas generadas por *IA* * Gestionar tickets relacionados con pedidos, envíos y devoluciones * Identificar patrones o tendencias inusuales y notificarlos a los equipos internos **Requisitos:** * 2 o más años de experiencia en *soporte al cliente* (preferiblemente en *comercio electrónico*) * Excelente dominio del inglés escrito * Disposición para trabajar los fines de semana como parte de su *horario* de 5 días