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Resumen: Se busca un profesional experimentado en seguridad y GRC de SAP para brindar soporte operativo integral, impulsar la mejora continua y garantizar la seguridad y el cumplimiento del sistema. Aspectos destacados: 1. Dirigir operaciones de seguridad y GRC de SAP con más de 10 años de experiencia. 2. Impulsar la mejora continua en los sistemas y procesos de SAP. 3. Garantizar una seguridad robusta de SAP S/4HANA y un control de acceso GRC. **Seguridad de SAP** **\& GRC** * Más de 10\+ años de experiencia en seguridad y GRC de SAP. * Brindar soporte a usuarios finales, gestionar **llamadas de incidentes mayores**, documentar problemas y soluciones, y elaborar informes de **análisis de causa raíz (RCA)**. * Disposición para recibir, realizar y participar en llamadas con **recursos de clientes en todo el mundo**, brindar **soporte los fines de semana**, y colaborar durante **ventanas de mantenimiento y actividades de puesta en producción de proyectos**. * Capacidad para brindar soporte operativo durante el horario laboral de la **zona horaria del este (Eastern Time Zone)**. * Cumplimiento de los **procesos establecidos de gestión de cambios**, colaborando eficazmente con otros proveedores de servicios internos y externos. * Conocimientos prácticos de **SAP Solution Manager**, incluida la configuración de alertas y los procesos de **Charm**. * Brindar **soporte fuera del horario laboral (on-call)**, supervisar tickets de servicio e incidentes, responder dentro de los SLA definidos y gestionar comunicaciones por correo electrónico y mensajería. * Evaluar proactivamente los próximos proyectos para identificar **umbrales de capacidad y riesgos potenciales**, implementando cambios que apoyen nuevos requisitos sin afectar la carga actual de usuarios. * Responsable de evaluar proactivamente el **rendimiento actual del sistema y los procesos empresariales**, proporcionando recomendaciones relacionadas con la **planificación de capacidad, la eficiencia y la mejora de procesos**. * Participación en la **implementación y gestión del ciclo de vida de SAP GUI**. * Facilitar la ejecución, el uso y la gestión continua de **SAP Solution Manager**. * Documentar y solucionar problemas de **interfaces de SAP**, incluidos los problemas encontrados y las soluciones aplicadas. * Participar activamente en el **intercambio de conocimientos y la colaboración** dentro del departamento y entre equipos. * Proporcionar **actualizaciones de estado periódicas** a los gerentes y partes interesadas correspondientes. * Impulsar **iniciativas de mejora continua** mediante análisis de tendencias, generación de informes y gestión de métricas. * Asegurar que los procedimientos y las instrucciones de trabajo sean **eficientes, efectivos y no redundantes**. * Proponer e implementar **nuevas ideas e iniciativas de mejora**, tras su discusión y aprobación por la dirección. * Demostrar un firme compromiso con el **servicio al cliente**, anticipando proactivamente sus necesidades, resolviendo eficazmente los problemas y priorizando su satisfacción. * Escalar y consultar con los gerentes responsables sobre **situaciones complejas o inusuales**. * Garantizar el **cumplimiento del 100 %** de todas las políticas, procedimientos y regulaciones de la empresa asociadas a este puesto y según lo indique el supervisor. * Mantener discreción y confidencialidad en todos los ámbitos relacionados con los datos y la información privilegiada, ya sea interna, específica del cliente o relativa a los sistemas de TI. * Experiencia práctica comprobada en **seguridad y autorizaciones de SAP S/4HANA**, incluido el diseño, creación y mantenimiento de roles alineados con los procesos empresariales. * Amplia experiencia en la **gestión de roles mediante PFCG**, incluyendo: * Roles simples, compuestos y derivados * Objetos de autorización y niveles organizativos * Transporte de roles y gestión de su ciclo de vida en entornos de sistemas * Comprensión sólida de las **simplificaciones del concepto de autorización en S/4HANA** y de las principales diferencias respecto al modelo de seguridad ECC. * Experiencia en la gestión de **autorizaciones de Business Partner (BP)** y controles de autorización basados en objetos introducidos en S/4HANA. * Conocimiento de los conceptos de **GRC Access Control**, tales como: * Separación de funciones (SoD) * Análisis de riesgos de acceso * Acceso de emergencia / Procesos Firefighter * Capacidad para realizar **solución de problemas y análisis de seguridad**, utilizando herramientas como **SU53, STAUTHTRACE** y registros de auditoría de seguridad. * Experiencia en el soporte de **auditorías internas y externas**, incluida la preparación de pruebas de seguridad, acciones correctivas y elaboración de informes de cumplimiento.
