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Resumen: El representante de ventas construye relaciones profundas con los clientes y promueve la mejora de la experiencia del cliente y un crecimiento ético de las ventas. Aspectos destacados: 1. Fomenta un crecimiento de ventas competitivo 2. Orquesta hábilmente una experiencia positiva para el cliente 3. Ofrece valor a los clientes y a los pacientes ### **Resumen** El representante de ventas es la fuerza impulsora principal de las interacciones con los clientes y de los resultados de ventas, constituyendo la cara de nuestro enfoque de experiencia del cliente y construyendo relaciones profundas con los clientes y los pacientes para ofrecerles valor, promoviendo así un crecimiento de las ventas mediante métodos éticos y conformes con las normativas. ### **Sobre el puesto** Principales responsabilidades \~ Fomentar un crecimiento de ventas competitivo \~ Identificar y priorizar a los clientes potenciales (profesionales sanitarios y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción mediante el análisis de datos \~ Mejorar los resultados de ventas mediante la orquestación hábil de una experiencia positiva para el cliente \~ Participar activamente y construir relaciones. \~ Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos clave, los factores decisivos, los puntos críticos y las oportunidades de los clientes \~ Personalizar y adaptar el recorrido de participación del profesional sanitario objetivo reflejando sus preferencias y aprovechando los contenidos disponibles y múltiples canales de participación \~ Colaborar con profesionales sanitarios para construir relaciones de participación y desarrollar una colaboración sostenible y duradera con Novartis \~ Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y comprender el entorno sanitario para ofrecer una experiencia centrada en el cliente memorable que vaya más allá de la diferenciación clínica \~ Establecer una colaboración eficaz con líderes de opinión y principales influenciadores médicos (a nivel territorial), cuestionando las prácticas actuales para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Profundizar en conocimientos e ideas detalladas sobre los clientes \~ Recopilar información sobre los negocios de los clientes para revelar qué es importante para ellos \~ Seguir las opiniones recibidas de los clientes y transformar sus respuestas en acciones que generen valor añadido y superen sus expectativas \~ Utilizar fuentes de datos disponibles para elaborar planes dinámicos de interacción con territorios, cuentas y clientes relevantes, asignándoles prioridad y ajustándolos continuamente \~ Compartir sistemáticamente los conocimientos sobre los clientes con los interesados internos para apoyar el desarrollo de contenidos, campañas e interacciones relacionadas con los productos y las indicaciones. \~ Ofrecer valor a los clientes y a los pacientes \~ Colaborar con equipos multifuncionales y cumpliendo con las normativas para diseñar e implementar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas de los clientes y los pacientes \~ Actuar como socio de confianza de los clientes con el fin de apoyar su gestión empresarial: escuchar para aprender, cumplir con las normativas y esforzarse por fortalecer las relaciones de forma ética; posicionarse para generar soluciones de valor añadido. \~ Tratar a los clientes y colegas con transparencia y respeto, actuando con integridad y una intención clara. Cuando se enfrente a dilemas éticos, haga lo correcto y alce la voz si algo no parece estar bien. Viva de acuerdo con el Código Ético, los valores y el Código de Conducta de Novartis. Indicadores clave de rendimiento \~ Se introducen a nivel regional según las directrices derivadas de los resultados del Consejo de Gestión del Desempeño de la Participación en el Campo IMI. Experiencia laboral \~ N/A Habilidades \~ Habilidades de ventas \~ Conocimientos del cliente \~ Habilidades de comunicación \~ Habilidades de influencia \~ Gestión de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades técnicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación transversal \~ Sector sanitario \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento normativo Idioma Inglés **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como usted. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Uniendo esfuerzos para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Descubra todas las formas en que le ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Lea nuestro manual (PDF, 30 MB) División Internacional Unidad de negocio Marketing Ubicación Chile Sede Santiago Empresa / Entidad jurídica CL01 (FCRS \= CL001\) Novartis Chile S.A. Área funcional Ventas Tipo de puesto Jornada completa Tipo de empleo Indefinido (Ventas) Trabajo por turnos No
