Ejecutivo Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Ejecutivo/a de Call Center para atender pacientes, entregar información sobre tratamientos y agendar citas, asegurando una atención cordial, eficiente y de excelencia. Puntos Destacados: 1. Punto clave de contacto entre la clínica y los pacientes. 2. Atención cordial, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio. 3. Gestiona y resuelve consultas y reclamos proactivamente. **Grupo Everest** se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center altamente motivado/a, orientado/a al servicio y con ganas de integrarse a nuestro equipo de trabajo. **Modalidad:** Presencial **Lugar:** Av. del Valle Norte 869, Ciudad Empresarial, Huechuraba. **Jornada:** Lunes a viernes, más 2 sábados al mes. El rol es clave dentro de nuestra operación, ya que será el principal punto de contacto entre la clínica y nuestros pacientes, asegurando una atención cordial, eficiente y orientada a la excelencia en el servicio. **Principales responsabilidades:** \- Atender llamadas entrantes de pacientes, entregando información clara sobre tratamientos y servicios odontológicos. \- Agendar, modificar y coordinar horas dentales según disponibilidad de profesionales y necesidades del paciente. \- Realizar llamadas salientes para confirmación y recordatorio de citas, así como seguimientos post\-atención. \- Gestionar y resolver consultas, reclamos o inconvenientes de manera proactiva, velando por una experiencia positiva del paciente. \- Entregar información básica y educativa sobre tratamientos dentales y cuidado bucal. **Requisitos:** \- Experiencia previa en atención al cliente y/o call center (idealmente en el rubro salud, dental o médico). \- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. \- Deseable conocimiento básico de terminología y procedimientos dentales. \- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con alta demanda y bajo presión. \- Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas. Sueldo: $610\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial