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Resumen: Este puesto gestiona proyectos para clientes de Latinoamérica, centrándose en la colaboración interfuncional, la interacción con el cliente y la garantía de entregas puntuales dentro de los márgenes esperados. Aspectos destacados: 1. Soporte clave al cliente y punto de contacto para los proyectos 2. Enfoque en la planificación y ejecución de proyectos para clientes de Latinoamérica 3. Oportunidad de impulsar la satisfacción del cliente y la mejora de procesos **Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** **Resumen del puesto:** Usted coordinará una serie de funciones que deben trabajar conjuntamente de forma eficaz para entregar proyectos a nuestros clientes de Latinoamérica. En el mercado competitivo del procesamiento de minerales, el tiempo de comercialización es crítico. Desarrollar estrategias con equipos interfuncionales en Adelaida para planificar y ejecutar adecuadamente los proyectos dentro de los plazos y márgenes previstos es fundamental para este puesto. Usted será el principal soporte y punto de contacto con el cliente para sus respectivos proyectos, manteniendo una comunicación diaria con el equipo de Operaciones de Adelaida para hacer un seguimiento del avance y resolver incidencias, brindando así al cliente una comprensión clara del estado de su pedido y de cualquier requisito adicional que deba cumplimentar. **Principales responsabilidades:** * Acordar el alcance del trabajo con las partes interesadas internas y con el cliente, incluidas las expectativas sobre calidad y entrega puntual, y representar a la empresa en cualquier reunión de inicio requerida por el cliente. * Establecer y mantener la documentación estándar del proyecto para garantizar la transparencia del estado respecto a los hitos del programa y las exigencias del cliente. * Coordinarse con ingeniería para elaborar oportunamente la lista de materiales e introducir los detalles y costes del proyecto en el sistema ERP. * Planificar, supervisar y asegurar la finalización de todas las actividades para cumplir con los plazos establecidos en los entregables del alcance contractual del trabajo. * Resolver incidencias del proyecto y ayudar a solucionar limitaciones de recursos y cualquier conflicto interno de forma oportuna. Impulsar la resolución de acciones para cumplir con los indicadores clave de rendimiento operativo (KPI). * Proporcionar actualizaciones de estado a las partes interesadas clave sobre los entregables del proyecto, incluidos los cronogramas, plazos y asuntos críticos. Recopilar todas las entradas necesarias para la línea de productos por parte de los miembros del equipo con el fin de crear planes de previsión de la línea de productos para pedidos de Latinoamérica, incluidos los riesgos y oportunidades requeridos para los informes comerciales. * Garantizar la satisfacción del cliente gestionando expectativas, solucionando problemas y proporcionando informes, actualizaciones y previsiones financieras precisos y oportunos, incluida la preparación de cualquier modificación del alcance o del presupuesto de forma oportuna. * Presentar toda la documentación del proveedor (incluidos planos y datos de ingeniería, datos de pruebas de rendimiento, información reglamentaria y normativa) según lo exija el alcance del proyecto y dentro del plazo acordado al cliente. * Evaluar los resultados del proyecto frente a los objetivos establecidos y determinar las medidas correctoras. * Participar en proyectos y actividades prácticas de mejora de procesos (PPI), utilizando herramientas de análisis de causa raíz y contramedidas (RCCM) para evaluar brechas o fallos en el desempeño y establecer acciones correctoras y preventivas sostenibles. * En todo momento proteger la seguridad y el bienestar propio y de todas las demás personas en el lugar de trabajo, cumpliendo con las políticas y prácticas de la empresa y de cada sitio. **Requisitos mínimos/Cualificaciones:** Cualificaciones y experiencia * Título universitario en Ingeniería Mecatrónica, Mecánica, Eléctrica o Electrónica sería ideal. * Certificación en Gestión de Proyectos o experiencia equivalente. * Experiencia demostrable en el establecimiento y logro de objetivos, gestión del tiempo, tareas y riesgos, cumplimiento de plazos y realización simultánea de múltiples tareas. * Experiencia comprobada en el desarrollo de sólidas relaciones con los clientes en un entorno dinámico, anticipándose proactivamente, comprendiendo y respondiendo a las necesidades de los clientes para cumplir o superar sus expectativas. * Nivel avanzado de inglés Habilidades y atributos * Capacidad comprobada para comunicarse eficazmente en el interior de la organización, colaborar entre equipos y con las partes interesadas, así como motivar e influir. * Capacidad para evaluar hechos, datos e información relevantes con el fin de elaborar informes precisos, resolver problemas y proponer soluciones viables. * Experiencia en el uso de sistemas internos relacionados con los proyectos, por ejemplo, ERP. * Competencia en herramientas apropiadas de planificación de proyectos y aplicaciones de Microsoft para comunicar hitos, actividades de la ruta crítica y responsabilidades. * Conocimientos sólidos de contratos comerciales y sus términos y condiciones. * Conocimientos del sector industrial de procesamiento o minería serían una ventaja. **Condiciones especiales:** * Puede requerirse algún desplazamiento Thermo Fisher Scientific es una empresa que cumple con la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y no discrimina por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad ni ningún otro estatus legalmente protegido.
