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Resumen del Puesto: Administrar la atención a clientes internos y externos, resolviendo requerimientos y reclamos para satisfacer sus necesidades, siguiendo estándares y políticas internas. Puntos Destacados: 1. Resolución y seguimiento de casos reclamados. 2. Realización de reportería mensual y semanal. 3. Colaboración con otros departamentos en la resolución de requerimientos. Administrar la atención a clientes internos y externos mediante la recepción de sus requerimientos y reclamos, con el objetivo de contribuir a satisfacer sus necesidades, de acuerdo con los estándares y tiempos definidos. Todo lo anterior según las políticas y procedimientos de control interno. ¿Qué tendrás que hacer? Realizar resolución y seguimiento de los casos reclamados. Realizar reportería mensual y semanal de acuerdo con los requerimientos del área. Realizar la emisión de finiquitos de Clientes, dar seguimiento a la firma, mantener actualizada la información y entregar feedback de proceso final a áreas involucradas (Contabilidad\- Tesorería). Resolver de manera oportuna los requerimientos de otros departamentos (solicitudes, seguimiento o consultas). Realizar la valorización de OS en caso de siniestros, manteniendo actualizada la información en los canales definidos. Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional. De esta manera, nuestra meta es que el E\-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso! Requisitos ¿Qué esperamos de ti? ✨ Formación Técnico Profesional (Administración de Empresas, Contabilidad, o carrera afín). Experiencia de 0 \- 2 años. MS Office Nivel Intermedio. Conocimiento en SQL o BigQuery(Deseable). Conocimiento de Salesforce (Deseable). Beneficios ️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres. Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible. Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal. Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote. Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales. ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal. ✨ ¡Y mucho más! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21\.015, creando día a día en un ambiente \#inclusivo y \#tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.
