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Resumen: Diseñar e implementar agentes de IA de múltiples pasos y listos para producción que automatizan flujos de trabajo complejos de lanzamiento al mercado (GTM), integrándose con sistemas empresariales y garantizando su fiabilidad. Aspectos destacados: 1. Rol de alta confianza y alta autonomía en el desarrollo de agentes de IA 2. Colaborar con el Director de Sistemas GTM, siendo responsable de la arquitectura integral del agente 3. Centrarse en flujos de trabajo de IA listos para producción en Ventas, Atención al Cliente, Marketing y RevOps Ubicación Santiago, Chile Tipo de empleo Jornada completa Tipo de ubicación Remoto Departamento G\&A Front es la plataforma de operaciones centrada en el cliente, diseñada para la complejidad B2B, que mantiene sincronizados a todos los equipos, herramientas y conversaciones con los clientes, permitiendo a las empresas escalar sin perder conexión. Otros gestionan interacciones sencillas. Front gestiona la coordinación y el contexto detrás de las relaciones complejas B2B con los clientes. Más de 9.000 empresas, incluidas Uber Freight, Navan y Stripe, confían en Front porque es la única capaz de ejecutar la capa operativa que hace posible el éxito real del trabajo orientado al cliente. Respaldado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de importantes firmas de capital de riesgo e inversores independientes, entre ellos altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos de Great Place to Work, incluidos **Los 100 mejores lugares para trabajar de tamaño medio en SF 2025 de Built In**, **Los mejores lugares para trabajar según USA Today 2025**, **La lista de las mejores empresas de Y Combinator en 2023**, **Nº 4 en los mejores lugares para trabajar de Fortune en la Bahía de San Francisco™**, **La lista de los mejores lugares para trabajar de Inc. Magazine en 2022** y **La lista de los mejores empleadores para startups de Forbes 2022**. El equipo de Sistemas GTM de Front está construyendo sistemas agénticos listos para producción que transforman la forma en que operan los equipos de lanzamiento al mercado (GTM) —no chatbots, ni demostraciones, ni automatizaciones de un solo paso. En este puesto contractual, diseñarás e implementarás flujos de trabajo de IA de múltiples pasos que se integren con sistemas empresariales reales (Salesforce, Snowflake, Workato, Okta) y apoyen a usuarios reales en Ventas, Atención al Cliente, Marketing y RevOps. Se trata de un rol de alta confianza y alta autonomía. Colaborarás directamente con el Director de Sistemas GTM, serás responsable de la arquitectura del agente desde el inicio hasta el final, y aportarás experiencia real en entornos productivos a cada decisión de diseño —incluida la fiabilidad, los modos de fallo, la observabilidad, la seguridad y la iteración tras el lanzamiento. Los profesionales destacados serán considerados para contratación indefinida. **¿Qué harás?** * Diseñar e implementar agentes de IA de múltiples pasos y listos para producción que automatizan de extremo a extremo flujos de trabajo complejos de lanzamiento al mercado (GTM) (no simples indicaciones ni prototipos) * Diseñar e implementar agentes de IA de múltiples pasos y listos para producción que automatizan de extremo a extremo flujos de trabajo complejos de lanzamiento al mercado (GTM) (no simples indicaciones ni prototipos) * Traducir requisitos comerciales en arquitecturas robustas de agentes, incluida la gestión de estado, el uso de herramientas, la orquestación y las salvaguardas * Construir sistemas multiagente donde agentes especializados colaboren, transfieran tareas y mantengan el contexto a lo largo de las etapas del flujo de trabajo * Integrar agentes con las API de Salesforce (lectura/escritura), mapeando modelos de objetos (Leads, Contactos, Oportunidades, objetos personalizados) y gestionando de forma segura la autenticación * Conectar agentes a datos empresariales estructurados en Snowflake y razonar sobre ellos de forma fiable en tiempo de ejecución (con una mentalidad sólida de capa semántica) * Colaborar con los equipos de TI/Seguridad e Ingeniería de Datos para alinear infraestructura, controles de acceso y preparación para producción * Definir y mejorar patrones de fiabilidad: manejo de errores, comportamientos alternativos, validación de resultados, monitoreo e iteración tras el lanzamiento * Entregar con una cadencia ágil y puertas de revisión adecuadas entre desarrollo, entorno de pruebas, QA y producción (sin despliegues individuales) * Experiencia en sistemas agénticos de producción: has implementado al menos un agente de IA de múltiples pasos en producción, del que dependen diariamente usuarios reales, y puedes explicar su arquitectura, sus modos de fallo y cómo lo mejoraste tras su lanzamiento **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** * Orquestación multiagente: experiencia práctica construyendo sistemas donde varios agentes colaboran (por ejemplo, LangGraph, CrewAI, AutoGen o patrones equivalentes) * Integración con CRM y sistemas empresariales: amplia experiencia integrando con Salesforce mediante API, incluidas la autenticación, los modelos de objetos y los flujos de trabajo reales de GTM * Competencia en API de LLM: experiencia sólida y práctica con Anthropic Claude, OpenAI o equivalentes —uso de herramientas/llamadas a funciones, gestión de contexto y análisis fiable en producción * Conocimiento del dominio GTM: comprensión práctica de cómo operan Ventas, Atención al Cliente, Marketing y RevOps (ciclos comerciales, renovaciones, embudo, salud del cliente, flujos de trabajo con socios, informes de ingresos) * Arquitectura consciente de la seguridad: capacidad para diseñar con base en RBAC, aislamiento de datos y auditabilidad; familiaridad con patrones de autenticación como OAuth/JWT/SSO (la experiencia con Okta es un plus) * Python (calidad de producción): sólidos conocimientos de Python con patrones asíncronos, registro/observabilidad, manejo de errores y consideraciones de despliegue * Automatización de flujos de trabajo e integración con API: experiencia construyendo integraciones fiables entre sistemas externos; la familiaridad con herramientas como Workato/Zapier es un plus (utilizamos Workato como nuestra capa de integración MCP) * Conectividad con almacén de datos: experiencia construyendo agentes que consulten Snowflake (o equivalente) y razonen de forma segura y consistente sobre datos estructurados * Traducción de requisitos: piensas en términos de sistemas y flujos de trabajo, cuestionas los requisitos débiles y propones enfoques superiores fundamentados en la realidad productiva **Deseable** * Experiencia construyendo capas ligeras de interfaz (React, Next.js o similares) sobre backends de agentes * Experiencia con arquitecturas RAG (bases de datos vectoriales, estrategias de fragmentación, pipelines de incorporación) * Experiencia sustituyendo herramientas SaaS con flujos de trabajo de IA creados a medida (juicio entre construir frente a comprar) *Front ofrece oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos sus empleados y solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al presentar tu solicitud, reconoces y aceptas haber leído y comprendido el *Aviso de privacidad para reclutamiento en California* y el *Aviso de privacidad de la UE*
