Asistente de Transporte

Descripción

Resumen del Puesto: Asistente de Transporte encargado de asegurar la mejor experiencia de servicio al cliente y supervisar al equipo de proveedores, garantizando la correcta asignación y control de servicios. Puntos Destacados: 1. Garantizar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes. 2. Liderar y supervisar al equipo de proveedores. 3. Gestionar y resolver situaciones de conflicto con pasajeros y proveedores. En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Transporte (Calama). Objetivo del cargo: **Garantizar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, tanto particulares como corporativos**, asegurando la correcta asignación y control de todos los servicios de zarpe. La persona seleccionada deberá **liderar y supervisar al equipo de proveedores**, velando por el uso adecuado del uniforme y el cumplimiento de los protocolos de servicio según los estándares de la compañía. **Funciones:** * Elaborar reportes de cierre de turno, dando cumplimiento a los lineamientos operativos de la sucursal. * Coordinar la entrega y asignación de pasajeros a los proveedores, de acuerdo con la zona designada. * Supervisar la correcta aplicación de los protocolos de servicio hacia los pasajeros. * Verificar el uso adecuado del uniforme por parte de los proveedores. * Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los pasajeros. * Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los proveedores. * Dar respuesta oportuna a contingencias operativas que puedan afectar la operación en el aeropuerto. * Proponer mejoras continuas orientadas a optimizar la operación y la experiencia del servicio. **Requisitos:** * Experiencia comprobable en el área de **logística y transporte** (idealmente en coordinación operativa). * Residencia en **Calama.** * **Disponibilidad para turnos rotativos** (mañana, tarde y noche). * Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente. * Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.