Customer Support Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: Healthatom is seeking a Customer Support Specialist to precisely and empathetically resolve customer issues, maintain product trust, and identify risk signals for retention. Puntos Destacados: 1. Resolver problemas reales de clientes con precisión, empatía y velocidad. 2. Mantener la confianza del cliente en el producto. 3. Colaborar en la detección de patrones de fricción. **Customer Support Specialist (1 vacantes)** **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones \- Profesionales de nivel medio de servicios administrativos y afines** ========================================================================================================================================================================================================= ### **DATOS DE CONTACTO** **Empresa:** HEALTHATOM (DENTALINK \- MEDILINK) **Actividad económica:** Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas **Descripción de la Empresa:** "Empresa de software\-como\-servicio (SaaS) para gestionar y mejorar la eficiencia en la administración de los prestadoras de salud, conectándolos digitalmente con los actores relevantes para que esto suceda" ### **DESCRIPCIÓN** En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud. Nuestr@ próxim@ Customer Support Specialist en Chile tiene como misión resolver los problemas reales de los clientes de la región con precisión, empatía y velocidad ? no cerrar tickets. Mantener la confianza del cliente en el producto y detectar señales de riesgo que deben escalar al área de Retención. ¿Qué harás? Atender consultas y solicitudes por los canales de atención establecidos dentro del SLA regional definido. Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso del producto con precisión. Escalar problemas técnicos complejos al equipo de Ingeniería o al Manager de la célula. Registrar con precisión cada interacción en Intercom y HubSpot. Identificar y escalar al Manager o al equipo de Retención cuando un cliente muestra señales de riesgo de churn. Colaborar con Enablement en la detección de patrones recurrentes de fricción técnica o de proceso. Metropolitana, Las Condes 02/09/2026 \- 23/09/2026 Reservado Jornada Completa ### **REQUISITOS SOLICITADOS** **Nivel educacional:** **Experiencia:** 2 años ### **CARACTERÍSTICAS** **Tipo de contrato:** Contrato a plazo Fijo **Nivel de Cargo ofrecido:** Ejecutivo **Origen de la Oferta:** WEB **Oferta de tipo práctica profesional:** No