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Resumen: El representante de ventas estimula las interacciones con los clientes, construye relaciones y logra el crecimiento de los ingresos de manera ética. Aspectos destacados: 1. Estimular el crecimiento competitivo de los ingresos mediante interacciones con los clientes 2. Construir relaciones profundas que aporten valor a los clientes y pacientes 3. Ofrecer experiencias inolvidables centradas en el cliente ### **Resumen** El representante de ventas es un impulsor clave de nuestras interacciones con los clientes y de nuestros resultados comerciales. Es la cara visible de nuestro enfoque de la experiencia del cliente y construye relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes para estimular el crecimiento de los ingresos de forma conforme y ética. ### **Acerca del puesto** Responsabilidades principales \~ Estimular el crecimiento competitivo de los ingresos \~ Identificar y priorizar clientes con alto potencial mediante análisis de datos (profesionales sanitarios y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción \~ Estimular los resultados comerciales mediante la orquestación competente de experiencias positivas para los clientes \~ Involucrar y construir relaciones \~ Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores de decisión, los puntos de dolor y las oportunidades \~ Personalizar y orquestar recorridos de compromiso del cliente para los profesionales sanitarios objetivo, reflejando las preferencias del cliente, utilizando el contenido disponible y múltiples canales de compromiso \~ Fomentar el compromiso colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar, con el tiempo, una colaboración sostenible para Novartis \~ Ofrecer experiencias inolvidables centradas en el cliente que vayan más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno asistencial \~ Construir relaciones laborales eficaces con líderes de opinión e influenciadores médicos de alto nivel (a nivel territorial) y cuestionar el comportamiento actual para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Desarrollar conocimientos profundos sobre los clientes y conocimientos profundos \~ Recopilar conocimientos sobre la actividad empresarial del cliente para descubrir qué es importante para él \~ Seguir las opiniones de los clientes y traducir las respuestas en acciones que generen valor adicional y superen las expectativas \~ Utilizar las fuentes de datos disponibles para elaborar, priorizar dinámicamente y adaptar planes relevantes para la zona, la cuenta y las interacciones con los clientes \~ Compartir continuamente los conocimientos sobre los clientes con las partes interesadas internas pertinentes para apoyar el desarrollo de contenidos, campañas y planes de interacción relacionados con productos e indicaciones \~ Aportar valor a los clientes y pacientes \~ Trabajar de forma coordinada y conforme con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que respondan a las necesidades insatisfechas de los clientes y pacientes \~ Actuar como socio de confianza para el cliente, ayudándole a gestionar su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar la relación de forma conforme y ética; posicionarse para crear soluciones con valor añadido. \~ Actuar con integridad y honestidad tratando a los clientes y colegas de forma transparente y respetuosa, con una intención clara. Si te enfrentas a dilemas éticos, haz lo correcto y expresa tu opinión si algo no parece adecuado. Vive según el Código de Ética, Valores y Conducta de Novartis. Indicadores clave de rendimiento \~ Por rellenar a nivel local, según las directrices que se derivarán de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de la Participación en el Campo IMI. Experiencia laboral \~ NA Habilidades \~ Habilidades de venta \~ Conocimientos sobre los clientes \~ Habilidades comunicativas \~ Habilidades de influencia \~ Gestión de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades técnicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación multifuncional \~ Atención sanitaria \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento Idioma Inglés **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como tú. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Uniendo esfuerzos para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Infórmate sobre todas las formas en que te ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Lee nuestro manual (PDF 30 MB) División Internacional Unidad de negocio Marketing Ubicación Chile Centro Santiago Empresa / Entidad jurídica CL01 (FCRS \= CL001\) Novartis Chile S.A. Área funcional Ventas Tipo de puesto Jornada completa Tipo de empleo Regular (Ventas) Trabajo por turnos No
