Analista de Proyectos y Mejora Continua Experiencia Clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un líder para coordinar iniciativas de mejora continua, transformando necesidades del negocio y clientes en soluciones efectivas usando metodologías ágiles. Puntos Destacados: 1. Liderar proyectos transversales de mejora continua con metodologías ágiles 2. Transformar necesidades de negocio y clientes en soluciones efectivas 3. Coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores tecnológicos **Descripción Oferta** ---------------------- ¡Súmate a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes! En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, desarrollando soluciones que mejoren su experiencia y fortalezcan nuestros canales digitales y remotos. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional. Buscamos a una persona que lidere y coordine iniciativas de mejora continua desde la perspectiva del negocio, utilizando metodologías ágiles y trabajando directamente con equipos internos, células de desarrollo tercerizadas y proveedores tecnológicos. Tu misión será transformar necesidades del negocio y de nuestros clientes en soluciones efectivas, asegurando la priorización de iniciativas, el seguimiento de los proyectos y la continuidad de las implementaciones. Este cargo se relaciona transversalmente con distintas áreas de la compañía y con proveedores de desarrollo y soluciones SaaS. Principales responsabilidades: * Liderar células e iniciativas de mejora continua en proyectos transversales, aplicando metodologías ágiles como Scrum, Kanban u otras. * Definir y priorizar el backlog junto con las áreas usuarias y stakeholders, asegurando su alineación con las necesidades del negocio y de los clientes. * Coordinar y facilitar el trabajo de equipos multidisciplinarios y células tercerizadas, monitoreando entregables, plazos, riesgos y KPIs. * Gestionar nuevos requerimientos e incidencias con proveedores de soluciones SaaS, en coordinación con los equipos tecnológicos y operativos. * Analizar y comunicar los avances y resultados de los proyectos, proponiendo mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo. Deseables: * Certificación como Product Owner o equivalente. * Experiencia en levantamiento de procesos mediante Design Thinking u otros. * Manejo de herramientas de visualización de datos, como Power BI, Tableau u otras. * Experiencia utilizando herramientas low\-code. ¡Postula y se parte de este desafío!**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o una carrera afín * Experiencia liderando proyectos ágiles y coordinando equipos multidisciplinarios * Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales con áreas de negocio y tecnología * Manejo avanzado de herramientas para la gestión ágil de proyectos, como Jira o equivalentes * Habilidades de planificación, análisis, comunicación efectiva y negociación Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025\. CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS. ¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL?