Asistente de soporte de pedidos

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Asistente de Soporte de Pedidos organizado/a y con vocación de servicio al cliente para apoyar el procesamiento de pedidos y las operaciones diarias de atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Adquiera experiencia práctica en gestión de pedidos y operaciones con clientes. 2. Desarrolle habilidades de atención al cliente y comunicación profesional. 3. Oportunidad para progresar en carreras de logística, ventas y operaciones. Resumen del puesto Buscamos un/a **Asistente de Soporte de Pedidos** organizado/a, responsable y con vocación de servicio al cliente para apoyar el procesamiento de pedidos y las operaciones diarias de atención al cliente en Maipú. Esta es una excelente oportunidad para quienes tengan interés en la gestión de pedidos, atención al cliente, logística, soporte de ventas, administración u operaciones comerciales. Ayudarás a procesar y monitorear los pedidos de los clientes, mantendrás la información actualizada, responderás a consultas rutinarias sobre pedidos, coordinarás con los equipos internos y brindarás soporte a los clientes durante todo el proceso de compra. Valoramos la formación académica, prácticas profesionales, experiencia en el sector minorista, atención al cliente, administración, logística u otras habilidades transferibles relevantes. No se requiere amplia experiencia previa en gestión de pedidos. Funciones Ayudar a ingresar y procesar los pedidos de los clientes. Revisar la información de los pedidos para verificar su exactitud y que esté completa. Actualizar los detalles de los pedidos en los sistemas, hojas de cálculo o bases de datos de la empresa. Monitorear los pedidos desde su procesamiento inicial hasta su finalización o entrega. Responder a las consultas rutinarias de los clientes sobre sus pedidos. Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y la información de entrega disponible. Ayudar con cambios, cancelaciones o correcciones de pedidos según los procedimientos establecidos. Dar seguimiento a pedidos pendientes, retrasados, incompletos o sin resolver. Coordinar la información rutinaria de pedidos con los equipos de ventas, atención al cliente, almacén, logística y operaciones. Ayudar a identificar información de pedidos incorrecta o faltante y coordinar las correcciones. Mantener registros precisos de clientes y pedidos. Ayudar a preparar confirmaciones de pedidos y la documentación relacionada. Supervisar las bandejas de entrada de correo electrónico compartidas, las colas de soporte y las solicitudes de pedidos. Ayudar a resolver discrepancias rutinarias en los pedidos. Escalar problemas complejos de pedidos o clientes al equipo correspondiente. Apoyar los procesos básicos de devoluciones, cambios o ajustes de pedidos cuando corresponda. Ayudar a mantener la información de productos, clientes y pedidos. Ayudar con la conciliación y documentación de pedidos. Preparar informes básicos de estado y actividad de pedidos. Ayudar a dar seguimiento a las solicitudes pendientes de los clientes y las actividades de seguimiento. Comunicarse profesionalmente con los clientes y los equipos internos. Seguir los procedimientos establecidos de atención al cliente, procesamiento de pedidos, protección de datos y de la empresa. Requisitos Interés en atención al cliente, procesamiento de pedidos, logística, administración, soporte de ventas u operaciones comerciales. Manejo fluido de computadoras, correo electrónico, hojas de cálculo y aplicaciones informáticas comunes. Conocimientos básicos de informática e introducción de datos. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. Orientación al cliente y disposición para ayudar con consultas rutinarias. Habilidades básicas de cálculo y resolución de problemas. Capacidad para mantener información precisa sobre pedidos y clientes. Disposición para aprender nuevos sistemas y procesos comerciales. Capacidad para seguir procedimientos e instrucciones establecidos. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades rutinarias. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Se valorará, aunque no es imprescindible, el conocimiento de sistemas de gestión de pedidos, CRM, ERP, comercio electrónico o inventario. Se valorarán, aunque no son imprescindibles, estudios relevantes en administración, negocios, logística, comercio o un área relacionada. Se valorará, aunque no es imprescindible, la experiencia previa en atención al cliente, comercio minorista, administración, logística, soporte de ventas o procesamiento de pedidos. También se considerarán prácticas profesionales, proyectos académicos, trabajo a tiempo parcial u otra experiencia transferible. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en gestión de pedidos y operaciones con clientes. Desarrolle habilidades de atención al cliente y comunicación profesional. Obtenga experiencia procesando y supervisando pedidos de clientes. Fortalezca sus habilidades de introducción de datos, manejo de hojas de cálculo y administración. Aprenda cómo funcionan los procesos de gestión y cumplimiento de pedidos. Obtenga experiencia en operaciones con clientes, logística, almacén y ventas. Desarrolle habilidades para la resolución de problemas y la gestión de pedidos. Aprenda cómo se utilizan los sistemas CRM, ERP, de gestión de pedidos y otros sistemas empresariales relacionados. Trabaje junto a los equipos de atención al cliente, ventas, logística, almacén y operaciones. Desarrolle habilidades transferibles para carreras en atención al cliente, logística, gestión de pedidos, soporte de ventas y operaciones comerciales. Adquiera experiencia que le permita progresar a puestos como Coordinador de Gestión de Pedidos, Representante de Atención al Cliente, Coordinador de Soporte de Ventas, Coordinador de Logística o Especialista en Operaciones con Clientes. Sueldo: $600\.000 \- $750\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial